D.TRADING — міжнародна енерготрейдингова компанія, що входить до групи DTEK і працює на ринках Європи та України, запрошує у свою команду ?Старшого інженера служби IT-підтримки в Києві.

Ця роль створена для підвищення якості обслуговування понад 200 користувачів в Україні на рівні підтримки L1 та L2, а також для ефективної взаємодії з IT-провайдерами. Ми шукаємо спеціаліста, який має досвід роботи у великих корпоративних середовищах та здатний забезпечувати стабільну й якісну підтримку IT-сервісів компанії.

Обов'язки:

Надання технічної підтримки користувачам на рівнях L1 та L2 (онлайн та офлайн).Створення та адміністрування облікових записів у доменному середовищі Microsoft.Підготовка, видача, налаштування та обслуговування робочих місць (Windows, Apple).Діагностика та вирішення інцидентів, виконання запитів, траблшутінг.Збір та формалізація вимог від користувачів, комунікація з ними.Контроль та взаємодія з постачальниками IT-послуг, оцінка якості їх роботи.Облік IT-обладнання та супровід його життєвого циклу.Робота з корпоративними системами та дотримання найкращих практик ITIL.Участь у розвитку та вдосконаленні IT-процесів.

Очікування:

Вища технічна освіта;Досвід роботи в ІТ підтримці від 2 років у великих компаніях (банки, телеком, агро, фарма, FMCG або інші корпоративні середовища з 100+ користувачами).Глибоке розуміння екосистеми Microsoft (Active Directory, MS Exchange, корпоративні клієнт-серверні додатки).Досвід роботи з інструментами віддаленого доступу та Service Desk-системами.Вміння налаштовувати комп’ютери, оргтехніку, периферійні пристрої.Розуміння принципів ITIL та підходу "IT як сервіс".Знання англійської мови буде вважатися перевагою;Розвинуті комунікативні навички та здатність вибудовувати позитивні, довготривалі робочі відносини з колегами.

Умови роботи:

Робота в сучасному БЦ м. Київ;Конкурентний рівень заробітної плати;Перегляд заробітної плати 1 раз на рік; Можливість навчання в Академії ДТЕК (он-лайн курси, аудиторні тренінги, майстер-класи, закриті клуби, професійні спільноти);Енергійна та доброзичлива команда.

Наша команда уважно розглядає всі заявки, і якщо ваша кандидатура відповідає вимогам вакансії, рекрутер обов’язково зв’яжеться з вами впродовж 2 тижнів.