goodwine — це місце “смачного життя”, якісного сервісу та щасливих людей. Місце, в якому Люди - головна цінність. А якість та хороший сервіс - запорука успіху.

Команда ECOMMERCE goodwine в пошуках Операторів Служби підтримки клієнтів 🙂

Доєднуйся до компанії, щоб створити Службу турботи GOODWINE, яка стане взірцем для галузі світового рівня!

Мінімальні очікування: 

Доброзичливість та комунікабельність;  Грамотність усного та писемного мовлення українською, а також хороший рівень розмовної англійської; Вміння справлятись зі складними запитами та розмовами; Досвід роботи у службах доставки і з диспетчеризацією замовлень; Базове орієнтування у специфіці роботи систем з надання підтримки клієнтам; Зацікавленість у створенні Служби Турботи, якою будемо пишатись.

Цілі позиції:

Надання швидких та ефективних відповідей клієнтам; Підтримка високого рівня задоволеності клієнтів.

Твої задачі: 

Відповідь на запити клієнтів у чатах, по телефону, на імейл, в інстаграмі;
 Консультування клієнтів по товарах; Вирішення технічних або адміністративних питань;
 Ескалація складних питань керівнику; Участь у тестуванні нових рішень перед випуском на клієнтів.

Наша пропозиція:

Офіційне працевлаштування та соціальні гарантії; Дохід: на період випробування - 171 грн/год, після - 187 грн/год; Можливість бонусної системи після запуску роботи відділу; Графік позмінний: 5/2(вихідні - не завжди є вихідними), з 8:00 до 22:00 (12 годин зміна); Формат: офіс/гібридний(1-2 дні на тиждень віддалено); Локація: Мечникова, 9 (метро Кловська,  приміщення магазину goodwine) Робота з продуктом безкомпромісної якості; Свобода ініціативності в налагодженні процесів компанії, що важливі для клієнта, участь у створенні унікального сервісу; Можливість працювати в середовищі, де клієнти — поціновувачі високого рівня сервісу, а співробітники поділяють ці цінності.

Чекаємо на твоє резюме!