Хто ми?
SupportYourApp — міжнародна Support-as-a-Service компанія, що надає послуги аутсорсингу бізнес-процесів для інших ІТ-компаній по всьому світу (технічна та користувацька підтримка, сервіси для покращення досвіду користувачів) вже протягом 15 років. Наразі в нашій міжнародній команді 1300+ фахівців.
Ми надаємо послуги по всьому світу, підтримуючи клієнтів 60-ма мовами, співпрацюємо з такими лідерами як MasterCard, Calm та MacPaw, маємо міжнародні хаби, а також розробляємо такі інноваційні продукти, як Quidget — щоб робити клієнтський досвід кращим кожного дня.
Про позицію:
З кожним днем наша команда зростає, і разом із цим з’являються нові виклики. Наш сервіс був і залишається на найвищому рівні, і щоб підтримувати цей стандарт, ми шукаємо Системного Адміністратора, який посилить нашу IT-команду та допоможе розвивати інфраструктуру разом із нашим Chief Technology Оfficer.
Звучить цікаво? Далі більше 💛
З нами ти зможеш займатися:
- Моніторингом та підтримкою офісної інфраструктури:
- Постійний контроль стану мережі (Wi-Fi, Unifi/Aruba, офісні маршрутизатори);
- Допомога департаменту Security із підтримкою систем безпеки (NVR, СКД, CCTV, AJAX);
- Аналіз логів та усунення помилок для забезпечення безперебійної роботи.
- Управлінням доступами та Active Directory:
- Налаштування й адміністрування AD (Windows Server), Azure AD (Microsoft Entra);
- Синхронізація користувацьких облікових записів, груп безпеки та прав доступу.
- Адмініструванням MDM:
- Розгортання та конфігурування платформи (додавання пристроїв, політики безпеки);
- Моніторинг відповідності пристроїв встановленим політикам, оновлення та розповсюдження додатків.
- Управлінням обліковими даними та ротацією паролів:
- Менеджмент Mikrotik, MDM, AD, камер, СКД тощо;
- Регулярне оновлення паролів.
- Обслуговуванням та інтеграцією обладнання:
- Інвентаризація мережевого обладнання, інтеграція нових пристроїв (Mikrotik, Starlink, NGFW тощо);
- Підготовка робочих місць і конференц-залів, налаштування офісного обладнання (СКД, CCTV).
- Документацією та звітуванням:
- Розробка та підтримка технічної документації;
- Звітування та ведення задач в таск-трекері.
- Плануванням та взаємодією:
- Участь у регулярних планингах, комунікація і планування спільних задач з Operations;
- Допомога у виборі, продажі та сервісному обслуговуванні техніки;
- Планування готовності компанії до блекаутів.
Ти — наш ідеальний кандидат, якщо маєш:
- Від 2 років досвіду у системному/мережевому адмініструванні;
- Знання комп'ютерних мереж і протоколів: основи топології мереж, модель OSI, принципи роботи мережевих протоколів;
- Досвід роботи з Linux;
- Досвід розгортання та підтримки робочих станцій Linux/Windows/MacOS;
- Глибоке розуміння мережевих протоколів TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, VPN, та принципів організації VPN (Mikrotik);
- Досвід віддаленої підтримки користувачів;
- Досвід адміністрування Windows Server: Active Directory (управління обліковими записами, групами безпеки, політиками GPO), DNS, DHCP;
- Розуміння Azure AD (Microsoft Entra);
- Навички тайм-менеджменту та пріоритизації задач, автономність, вміння працювати в команді, проактивність;
- Вміння та готовність написання технічної документації;
- Можливість відвідувати офіс в Києві принаймні раз на 2 тижні.
Буде великою перевагою:
- Досвід роботи з мережевим обладнанням Mikrotik, D-Link, Tp-Link, Ubiquiti;
- Досвід автоматизації рутинних задач (Bash, PowerShell);
- Навички інтеграції нових мережевих рішень (Starlink, NGFW, firewall-системи);
- Навички роботи з Mikrotik RouterOS (налаштування firewall, NAT, QoS, маршрутизації);
- Досвід роботи із VPN, розуміння протоколів VPN, RDP, VDI, DNS, HTTP, SSH;
- Розуміння AWS AD Connect (налаштування та інтеграція для уніфікованого керування доступом);
- Досвід з Wi-Fi рішеннями (бажано Ubiquiti UniFi або Aruba): встановлення, налаштування, оновлення контролера;
- Досвід роботи з MDM-рішеннями (бажано Workspace ONE);
- Досвід управління корпоративними Apple ID та робота з Apple-пристроями.
Чому класно бути частиною нашої команди:
- Надання послуг у бізнес-години;
- Унікальні артпростори в Києві на ст. м. Васильківська (відчуй атмосферу! https://officesnapshots.com/2021/04/28/supportyourapp-offices-kyiv/) або можливість співпраці у віддаленому форматі;
- Комунікація, заснована на довірі, та відсутність трекерів активності;
- Гармонія між проєктною завантаженістю та особистим часом, а також – внутрішня медична політика;
- Креативна спільнота і культура, орієнтована на людей та взаємний фідбек;
- Привабливі винагороди за запрошення друзів;
- Конкурентна компенсація в USD;
- Оплачуваний онбординг і доступ до корпоративної бібліотеки.
*Пункти, перелічені в цьому розділі, можуть відрізнятися залежно від умов вашого договору. Певні пільги та умови зазвичай застосовуються до працівників; незалежні підрядники можуть не мати права на всі ці пільги. Конкретні умови, включаючи компенсацію, пільги та умови співпраці, будуть чітко визначені у вашому договорі, якщо його буде підписано.
Можеш дізнатися більше про компанію та культуру, відвідавши офіційний сайт SupportYourApp та її соціальні сторінки Facebook, Instagram, LinkedIn.
Якщо завжди мріяв розвиватись у сфері системного адміністрування, вмієш працювати в команді та проактивний — чекаємо на твоє резюме.
Маєш ідеального кандидата на прикметі? Рекомендуй друга та отримуй винагороду!
Ми дотримуємося принципів рівного ставлення до кандидатів і забороняємо дискримінацію за будь-якими ознаками, що захищаються законом.
Ваші персональні дані оброблятимуться відповідно до Повідомлення про обробку персональних даних кандидатів SupportYourApp (Candidate Privacy Notice).