Перші Леді – це платформа для об'єднання, підтримки та розвитку українок по всьому світу.Наразі шукаємо фахівця, який допомагатиме з підтримкою нашої платформи (наповнення контентом) та спілкування з користувачами (врішення питань та проблем).Обов'язки:Надання технічної підтримки користувачам через різні канали (чати, електронна пошта, телефон, месенджер).Співпраця з користувачами платформи для швидкого та якісного вирішення запитів та технічних проблем.Консультування користувачів щодо реєстрації, верифікації, налаштуваннь платформи, допомога у вирішенні питань із транзакціями.Наповнення платформи по ТЗ (внесення щоденних задач, публікація статей, створення спільнот, подій).Написання інструкцій для користувачів: створення та оновлення документації для самостійного вирішення частих проблем.Взаємодія з командою для обміну знаннями та оперативного вирішення складних питань.Документування звернень клієнтів: ведення докладного обліку кожного запиту, запис рішень і коментарів до кожного випадку.Вимоги:1 рік досвіду роботи у службі підтримки.Високий рівень комунікативних навичок та орієнтація на користувача.Базові технічні навики для наповнення платформи (внесення щоденних задач, публікація статей, створення спільнот, подій) або готовність розібратись з цим функціоналом.Уважність до деталей та здатність системно аналізувати дані з кількох джерел.Готовність до гнучкого графіку та чергувань у разі інцидентів.Ми пропонуємо:Можливість бути частиною масштабного українсього проєкту - підтримувати, посилювати спільноту та  цінність жінок.Команду, яка горить своїм продуктомКонкурентну оплату вище середнього по ринкуГнучкий графік, ремоутЯкщо ця роль вам цікава, надсилайте своє резюме. Станьте частиною команди Перші Леді - разом будуємо найбільшу спільноту країнок!