Національний комітет Товариства Червоного Хреста України (ТХЧУ) оголошує конкурс на посаду Провідного/ -ної фахівця/ -чині з питань індивідуального фандрайзингу (Фахівець з залучення фінансування для реалізації благодійних проєктів)Ціль посади: Український Червоний Хрест (УЧХ) шукає індивідуального фандрайзера з роботи для підсилення команди відділу мобілізації ресурсів.Основні обов’язки:Управління, підтримка та розвиток фандрейзингових активностей відповідно до стратегії індивідуального фандрейзингу.Ведення бази даних донорів у CRM-системі Salesforce, сегментація, аналіз ключових показників ефективності (KPI).Удосконалення бази даних спільно з підрядником.Проведення email-розсилок відповідно до графіка комунікацій (Marketing Cloud).Обробка вхідних запитів від донорів щодо пожертв (зміна параметрів підписки, загальні питання), ведення обліку оброблених запитів, вирішення технічних питань, пов’язаних із платежами донорів.Розробка стратегій для генерації лідів, залучення нових донорів та формування донорського шляху. Це включає створення та реалізацію онлайн- і офлайн-кампаній із фокусом на цифрові платформи та канали з метою залучення, розвитку та утримання донорів.Розробка та запуск фандрейзингових кампаній для індивідуальних донорів через різні канали (у співпраці з департаментом комунікацій та маркетингу).Проведення досліджень, аналіз і моніторинг діяльності конкурентів і ринку, пошук нових можливостей для розвитку напряму індивідуального фандрейзингу.Оновлення даних щодо фандрейзингових кампаній, контроль актуальності інформації.Контроль за бюджетом кампаній з індивідуального фандрейзингу, включаючи планування, прогнозування та регулярний моніторинг результатів відповідно до погоджених KPI.Участь у створенні текстів, графічних матеріалів, відео, презентацій та інших матеріалів для індивідуальних донорів.Постійне формування аналітичних звітів та звітів про прогрес з метою підвищення ефективності фандрейзингу. Це включає підготовку якісних внутрішніх звітів щодо перебігу кампаній та їхніх результатів (у т.ч. відповідність KPI), а також проактивні рекомендації щодо тестування, оптимізації та нових можливостей для збільшення доходів.Додаткові обов’язки:Участь у процесі цифрової трансформації та вдосконаленні цифрової інфраструктури (оновлення лендингів, інтеграції тощо).Надання підтримки та консультацій регіональним командам УЧХ, залученим до індивідуального фандрейзингу.Підтримка запуску кампаній Employee Giving (благодійність від працівників компаній).Організація кампаній та заходів для донорів.Вимоги до кандидата:Вища освіта у відповідній галузі (маркетинг, ділове адміністрування, менеджмент, комунікації або міжнародні відносини тощо)Кваліфікація у сфері фандрейзингу, маркетингу, менеджменту або бізнесуПроходження курсів з навчання Salesforce2 роки підтвердженого досвіду роботи на посаді фандрейзера або на аналогічній посаді (або відповідний досвід у сфері маркетингу, зв’язків з громадськістю, продажів або підтримки клієнтів)Досвід роботи в міжнародній організації, неурядовій організації або в корпоративному середовищі з міжнародним охопленням буде перевагоюБажаний досвід розробки та управління програмою індивідуальних пожертв (розсилки та цифрові канали)Досвід проведення маркетингових досліджень буде перевагоюДосвід аналізу даних та підготовки звітностіВідмінні навички письмової та усної комунікаціїЗдатність вирішувати конфліктні ситуації з клієнтами (донорами)Досвід використання CRM-системЗнання та досвід у сфері управління взаємовідносинами з клієнтамиЗнання процесу управління взаєминами з потенційними донорами до, під час і після отримання коштів, а також підтримка високого рівня обслуговування донорівВпевнене володіння MS Office та високий рівень комп’ютерної грамотностіВміння вирішувати проблеми та аналітичні здібності з увагою до деталейЧіткість, відповідальність, контроль за дотриманням термінівПродемонстровані навички управління проєктами, включаючи управління бюджетом, планування, прогнозування та звітністьЗнання особливостей роботи у благодійній та гуманітарній сферахЗдатність працювати з великим обсягом інформаціїЗдатність працювати як самостійно, так і в командіВільне володіння українською мовою (усною та письмовою)Володіння англійською мовою (рівень не нижче B1)Постійне місце роботи: м. Київ.Просимо надсилати резюме із зазначенням бажаного рівня зарплати та мотиваційний лист з позначенням посади на [email protected] Red Cross Society (URCS) opens a vacancy for the position of the Individual giving fundraiserJob purpose: planning and coordinating visits and trips; interaction with the financial department and contractors; documentation and reporting.Job purpose: The Ukrainian Red Cross Society (URCS) is looking for an INDIVIDUAL GIVING FUNDRAISER to join the Resource Mobilisation unit (RM unit).Essential Tasks:Manage, support and develop fundraising activities in line with the individual giving strategy.Maintain donor database in Salesforce CRM system, segmentation, analysis of KPIs.Improvement of the database (jointly with the contractor).Conducting E-mail newsletters according to the communication schedule (Marketing Cloud).Handling incoming requests from donors regarding donations (changes in subscription parameters, general questions), keeping records of processed requests, resolving technical issues related to donor payments.Conceptualization of strategies with the objective of lead generation, acquisition of new donors, and defining the donor journey. This includes the development and execution of online and offline campaigns, with a strong focus on digital platforms and channels, to raise funds through public supporter acquisition, development, and stewardship.Develop and launch fundraising campaigns for individual donors through various channels (in conjunction with the Communications and Marketing department).Conducting research, analysing and monitoring competitors and the market, searching for new opportunities for individual giving.Updating data on fundraising campaigns, control of data relevance.Overseeing the budget for individual giving campaigns, including planning, forecasting, and consistent monitoring of outcomes against agreed key performance indicators.Participation in the creation of texts, graphics, videos, presentations and other materials for individual donorsContinuous generation of analyses and progress reports aimed at improving fundraising effectiveness and efficiency. This involves providing high-quality internal reports on campaign progress and results, including performance against agreed KPIs, as well as proactive recommendations on testing, optimization, and new opportunities to increase income.Additional Tasks:Participate in the process of digital transformation and improvement of the digital infrastructures (landing updates, integrations, etc.)To support and provide to regional advisory URCS teams involved in Individual giving Fundraising.Support for launching Employee giving campaignsOrganising campaigns and events for donorsCandidate Requirements:University degree in a relevant field (marketing, business administration, management, communications, or international relations, etc)Fundraising, marketing, management, or business qualificationSalesforce training courses2 years of Proven work experience as a Fundraiser or similar role (or relevant experience in marketing, public relations, sales or customer support)Experience of working for an international organization, NGO or in a corporate environment with an international scopeExperience in developing and managing an Individual giving programme (direct mail and digital)Experience in market researchExperience in data analysis and reportingExcellent written and verbal communication skillsAbility to resolve conflict situations with clients (donors)Experience using a CRM systemKnowledge and experience in customer relationship managementKnowledge of how to manage relationships with prospective donors, during, and after receipt of funds and maintain a high level of supporter careProficiency in MS Office and a good level of computer literacyStrong problem solving and analytical skills with attention to detailClarity, responsibility, deadline controlDemonstrated project management skills, which includes budget management, planning, forecasting, and reportingKnowledge of the peculiarities of work in the charitable and humanitarianAbility to work with a large amount of informationAbility to work independently and collaboratively in a teamFluent spoken and written UkrainianEnglish (at least B1 level)Location: Kyiv.If you are interested in this position, please send your CV and Cover letter to [email protected].