Компанія D.TRADING, провідний гравець на ринку торгівлі енергетичними продуктами, оголошує про відкриття вакансії Старший інженер служби IT підтримки, м. Київ. 

Обов’язки:

опрацювання запитів та виявлення потреб кінцевих споживачів;вирішення кейсів з інцидентами в IT та траблшутінг;консультування щодо функціонування ІТ-систем;управління рівнем сервісу IT послуг для кінцевих користувачів;контроль виконання зобов’язань провайдерів послуг;збір потреби в ІТ техніці та програмного забезпечення;підготовка до експлуатації та видача користувачам нового обладнання;облік техніки в спеціалізованій системі;контроль технічної підтримки комп’ютерної та орг. техніки користувачів;підключення, налаштування робочих місць на базі ОС Windows та Apple.

Вимоги:

вища технічна освіта;English - Intermediate або вище;досвід роботи в якості інженера служби технічної підтримки користувачів від 2х років;глибоке розуміння принципів і практик ITIL та їх застосування в управлінні IT-послугами;високий рівень комунікабельності та вміння ефективно взаємодіяти з людьми;сильні аналітичні здібності та вміння вирішувати проблеми в стислі терміни;високий рівень знань і досвід роботи з ОС Windows та Apple;знання принципів роботи клієнт-серверних додатків у доменному середовищі Microsoft;досвід роботи з Service Manager System Center, Active Directory, IBM Tivoli;досвід роботи з засобами віддаленого доступу;MS Excel, MS PowerPoint;досвід роботи з віртуалізацією та хмарними рішеннями (буде перевагою).

Умови роботи:

робота в сучасному БЦ м. Київ (робота в офісі);конкурентний рівень заробітної плати, соціальні гарантії та медичне страхування;навчання в Академії ДТЕК (он-лайн курси, аудиторні тренінги, майстер-класи, закриті клуби, професійні спільноти);енергійна та доброзичлива команда.