Office8 — міжнародна компанія, яка надає повний спектр послуг міжнародним компаніям у таких галузях, як фінансові технології, блокчейн, криптосервіси, комерційне та податкове право. Ми шукаємо сильних професіоналів, які хочуть вдосконалюватися у сфері FinTech, відчувати себе частиною команди та реалізовувати свій потенціал, працюючи над проектами — приєднуйтесь до нас!Формат: віддаленоГрафік: 2/2/2 (дві денні зміни, дві нічні зміни, два вихідних), по 12 годин.Обов’язки:- Надання онлайн-підтримки клієнтам та мерчантам у сфері еквайрингу через чат;- Моніторинг поточного трафіку, інформування клієнтів про його стан та ескалація інцидентів у внутрішні команди;- Налаштування акаунтів клієнтів у системі;- Взаємодія з суміжними відділами з питань трафіку та конверсії;- Спілкування з провайдерами щодо проблемних кейсів.Вимоги:- Аналітичні здібності та уважність до деталей;- Здатність працювати з великим обсягом інформації;- Досвід роботи у клієнтській підтримці або фінансових сервісах — від 1 року (фінансовий бекграунд буде перевагою); Базові знання та досвід роботи з інструментами:- Grafana, Kibana, Postman (як перевага);- Jira, Confluence;- Гарна письмова англійська (для комунікації з клієнтами та провайдерами).Ми пропонуємо:- Роботу в стабільній компанії з командою професіоналів;- Можливість розвитку та навчання;- Конкурентну заробітну плату;- Підтримку з боку колег та керівництва.