Lead of Quality Control (Quality Assurance Team Lead)

King Group Київ, Київ, 2026-01-11 00:00:00

Описание

Вітаємо в King Group— місці, де зустрічаються найкращі люди з IT — індустрії, щоб разом робити дивовижні речі. Ми оперуємо численними проєктами на ринках України, Європи та США, інвестуємо у венчурні стартапи, перспективні ідеї та людей. Ми шукаємо людину, яка буде підтримувати та розвивати команду контролю якості, допоможе нам визначити області, що потребують поліпшення та виділити наші сильні сторони.Що ми пропонуємоГрафік роботи: з понеділка по п'ятницю з 10 до 19 або з 9 до 18 (гарний офіс з постійним електропостачанням);Можливість працювати 4 дні на місяць віддалено після завершення випробного терміну;Медичне страхування, компенсація витрат на спорт та на обіди;Оплачувані лікарняні та відпустка;Ретельна програма навчання та адаптації, яка ознайомить вас з нашою компанією та продуктами;Практичний досвід роботи в чатах, що дозволить вам краще розуміти клієнтів та агентів саппорту;Командне середовище, де всі допомагають одне одному.Твої обов'язки:Забезпечення якості взаємодії команди саппорту з клієнтами шляхом ретельного оцінювання чатів, електронних листів, а також постійного вдосконалення існуючих систем KPI. Виявлення індивідуальних та системних помилок.Розробка та впровадження процесу оцінки якості дзвінків, від створення системи оцінки з нуля до її впровадження в команді.Перегляд існуючих правил і процедур для забезпечення відповідності високим стандартам та їх вдосконалення.Проведення регулярних сесій калібрування з командою для підтримки послідовності та точності в оцінках якості.Розробка та впровадження програм навчання для менеджерів з якості та агентів саппорту.Участь в узгодженні стратегій поліпшення якості клієнтської підтримки.Підготовка регулярних звітів про показники якості, тенденції та області, що потребують поліпшення.Аналіз ринку та допомога у впровадженні нових методів роботи з клієнтами.Робота над зворотнім зв’язком клієнтів щодо команди підтримки та продукту.Що ми очікуємо від тебе:Обов'язкове вільне володіння навичками усного та письмового спілкування англійською мовою (рівень C1).Досвід роботи 3+ років у клієнтській підтримці та від 1-го року на керівній посаді (управління людьми та процесами).Здатність чітко та ефективно спілкуватися з командою та керівництвом.Увага до деталей та здатність виокремлювати значущу інформацію з великих обсягів даних.Надійність, послідовність та сильні організаторські здібності.Здатність гармонійно працювати з командою, сприяючи загальному успіху.Мислення, орієнтоване на постійне вдосконалення,прагнення покращувати процеси та результати.Професійна ввічливість, терплячість, сильні навички вирішення проблем.Бути “м’яким контролем”: справедливим, людяним, з акцентом на допомогу.Залишай відгук та будемо знайомитись!

Похожие вакансии

  • Lead Software Quality Assurance Analyst IRC279709

    GlobalLogic Київ, Київ, 9 дней назад
    ... of experience in Quality Assurance of class II or III ... strategiesPerform and lead risk assessment exercises in support of validation activities.Plans, develops, implements, and maintains the document change control system.Assist and participate in ...
    jobs.org.ua
  • Middle Software Quality Assurance Analyst IRC285422

    GlobalLogic Київ, Київ, 8 дней назад
    ... of IT industry experience (Software Quality Assurance Engineer Analyst process engineer or similar position from Quality Assurance or Process Management sphere) or as a quality certification process metrology specialist in ...
    jobs.org.ua
  • Технічний радник з питань діагностики (Technical Advisor, Diagnostics)

    FHI 360 Київ, Київ, месяц назад
    ... Meeting Targets and Maintaining Epidemic Control (EpiC) project is an eight- ... assessments of diagnostic facilities and lead the follow-up of corrective and preventive actions and quality improvement initiatives. As needed, provide ...
    jobs.org.ua
  • Lead Clinical SAS Programmer

    Fortrea Київ, Київ, месяц назад
    ... the delivery of on-time, quality data. With some support act ... within budget, meeting timelines, maximizing quality, interaction with other departments and the client, etc.Perform Lead Code review to ensure quality deliverables to clients.With assistance ...
    jobs.org.ua
  • Global Product Owner - PIM

    Mondelēz International Київ, Київ, 8 дней назад
    ... International?Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make ... ) in conjunction with business needs.  Control costs by ensuring transparency of ... broad range of delicious, high-quality snacks that nourish lifes moments, ...
    jobs.org.ua
  • Заступник директора з програмних питань / Head of Programming

    Yashchenk Foundation Київ, Київ, месяц назад
    ... This role will ensure the quality, coherence, and impact of the ... decision-making and improve programme quality.Promote accountability to affected populations ... decision-making.Programme design and quality assurance.People management and team development. ...
    jobs.org.ua
  • Patient Centricity Lead

    AstraZeneca Україна Київ, Київ, месяц назад
    ... team as a Patient Centricity Lead.About the Role:The Patient Centricity Lead ensures that the experiences and ... access, and support. You will lead programs and initiatives that support patients and improve their quality of life throughout their healthcare ...
    jobs.org.ua
  • Senior Data Scientist

    Visa Київ, Київ, 6 дней назад
    ... guidance from senior and lead team membersExecute end to end ... , and models to ensure quality and reproducibilityTranslate business questions into ... evaluation, validation, and analytical quality assurance including reproducibility and monitoringAbility to ...
    jobs.org.ua
  • AQA – Test Engineer IRC283793

    GlobalLogic Київ, Київ, месяц назад
    ... in software quality assurance developmentPractical experience in backend test ... (version control systems, code reviews, continuous integration, etc.)Job responsibilitiesCollaborate with client’s testing lead, subject matter experts, developers, and ...
    jobs.org.ua
  • Staff Back-end Engineer

    Preply Київ, Київ, 28 дней назад
    ... you care deeply about impact, quality, technology and culture – this is your chance to lead a part of it.As ... of total cost of ownership; lead evaluations and participate in negotiations. ...
    jobs.org.ua
  • Program Operations Manager/Team Lead

    SINCERUS Київ, Київ, 8 дней назад
    ... . The Program Operations Manager Team Lead will manage, lead, and be responsible for a ...
    jobs.org.ua
  • Patient Centricity Lead

    AstraZeneca Київ, Київ, месяц назад
    Job SummaryThe Patient Centricity Lead is responsible for embedding patient ... improve health outcomes and the quality of life for patients.Develop ... groups to address key challenges.Lead patient-centric initiatives such as ...
    jobs.org.ua
  • Manufacturing Engineer

    Boeing Київ, Київ, 6 дней назад
    ... ensure timely deliverables of high quality.Basic Qualifications (Required Skills Experience): ... accepted until Feb. 15, 2026Export Control Requirements: This is not an Export Control position.Education Bachelors Degree or ...
    jobs.org.ua
  • FP&A Analyst

    Coca-Cola HBC Київ, Київ, 13 дней назад
    ... in this role if you:Lead Business Planning (BP), Rolling Estimate ( ... to enhance the efficiency and quality of financial outputs;Ensure effective financial governance and cost control in line with Group policies ...
    jobs.org.ua
  • Master Data Manager - Vipcem

    CRH Київ, Київ, 18 дней назад
    ... , CRH empowers its companies to lead in their regions — and VIPCEM ... the solid foundation of VIPCEM quality.From bridges to housing developments, ... methodology, validation rules and data quality control; Writing instructions for users; Conducting ...
    jobs.org.ua
  • Senior to Lead AQA with C# & Python for Energy domain IRC284937

    GlobalLogic Київ, Київ, 14 дней назад
    ... , distribution, transmission, and service crew control. The implementation area of these ... featureEnsure best-in-class product quality by automating test cases using ...
    jobs.org.ua
  • Engineering Manager for Platform Tribe

    Preply Київ, Київ, 6 дней назад
    ... our decisions. We prioritize product quality through robust monitoring, metrics analysis, ... infrastructure.What you’ll be doing:Lead and grow one to two ... -focused, measurable goals.Ethical leadership: Lead the team by example, demonstrating ...
    jobs.org.ua
  • Project Manager | Ukraine

    Deloitte Київ, Київ, 11 дней назад
    ... deadlines and high quality standards Negotiation skills Presentation skills ... for: Manage and lead all aspects of software development ... progress reports Ensure the quality of processes to meet high-quality standards and clients’ expectations Participate ...
    jobs.org.ua
  • Corporate Affairs and Engagement Director

    L'Oréal Київ, Київ, 13 дней назад
    ... to the Country Leader and lead a dynamic team of 3 ... influence.Drive Public Affairs & Advocacy: Lead proactive Public Affairs strategies, including ... .Orchestrate Integrated Communication Campaigns: Design, lead, and execute sophisticated campaigns across ...
    jobs.org.ua
  • Principal Full Stack Developer IRC283262

    GlobalLogic Київ, Київ, месяц назад
    ... Stack Developer to lead the design, development, and optimization ... QA, and DevOps.Lead technical discussions, proof of concepts, ... responsibilitiesDrive Initiatives: Lead and ensure the delivery and ... technical execution and quality of the entire work package ...
    jobs.org.ua
  • Delivery Excellence Lead

    DEVELOR UKRAINE Київ, Київ, 10 дней назад
    ... корпоративну культуру.Шукаємо Delivery Excellence Lead - людину, яка відповідатиме за тренерську ... develor.comТема листа: Delivery Excellence Lead
    jobs.org.ua
  • Team Lead HR

    60000UAH
    BEERLAND Київ, Київ, 10 дней назад
    ... до нашої команди досвідченого Team Lead HR, який стане драйвером змін, ... на позиції HR Manager Team Lead HR Senior HR Generalist;управлінські ...
    jobs.org.ua
  • Next.JS Tech Lead

    Ingenio Київ, Київ, 14 дней назад
    ... are looking for a Technical Lead to be a founding architect ... be doing:Architecting the Future: Lead the technical design and implementation ...
    jobs.org.ua
  • Lead UI/UX designer for mobile project IRC283320

    GlobalLogic Київ, Київ, 20 дней назад
    ... join our new project and lead the Discovery and transition to ...
    jobs.org.ua
  • Content Manager - Leaply

    SKELAR Київ, Київ, 11 дней назад
    ... people build healthier habits and lead better lives. We launched in ... to scale production while keeping quality high (via delegation, AI tools, and quality control). Collaborate: Brief designers to create ...
    jobs.org.ua
  • Senior Java Developer IRC285756

    GlobalLogic Київ, Київ, 13 дней назад
    ... streamlining and optimizing calculation process, control cost by using insight based ... looking for a talented Senior Lead Java Software Engineer to take ... and ownership from conception, development, quality to post-deployment.What we ...
    jobs.org.ua
  • Office administrator

    Abbott Київ, Київ, 14 дней назад
    ... portfolio of high-quality and differentiated branded generic medicines ... the departments contractors : control of the work of contractors ... corporate events and initiatives. control and maintenance of order in ... skills, coordination and control of processes
    jobs.org.ua
  • Software Verification Engineer

    NVIDIA Київ, Київ, месяц назад
    ... solutions.If you bring your quality and creative thinking to solving ... forefront of innovation.Improve product quality by growing test coverage.Take ... -line skills.Familiarity with version control systems (Git).Good spoken and ...
    jobs.org.ua
  • C/C++ Developer

    Ingenico Київ, Київ, 16 дней назад
    ... with version control systems like Git to collaborate with teammates and manage code changes effectively. Experience with JIRA, ConflueneUnderstanding of software testing methodologies (unit testing, integration testing, quality assurance)Experience in ...
    jobs.org.ua
  • Expert JavaScript Engineer

    Ciklum Київ, Київ, 28 дней назад
    ... existing engineering and quality standards in a team and ... according to new requirementsQuality Assurance:Hands-on experience with testing approaches and toolsAbility to adjust and maintain the code quality rules and metricsSoftware Deployment:Experience ...
    jobs.org.ua
  • Middle Full Stack Engineer

    Ciklum Київ, Київ, месяц назад
    ... practicesImprove existing engineering and quality standards in a team and ... with Typescript and ReactQuality Assurance:Practical experience with testing approaches and toolsSupporting code quality metricsSoftware Deployment:Hands-on experience ...
    jobs.org.ua
  • Claim & Litigation Lead

    METRO Україна Київ, Київ, 14 дней назад
    ... , objections to claims, appeals, and control over external advisers,organizes and ...
    jobs.org.ua
  • IT Project Manager - Ukraine (Remote)

    Mobiz IT Київ, Київ, день назад
    ... workflow automation and service enablement.Lead change management and communications, ensuring global adoption and minimal disruption.Establish governance, reporting, and data quality practices to track progress and ...
    jobs.org.ua
  • Медичний Координатор/Medical Coordinator

    62000-83000UAH
    Bookimed Limited Київ, Київ, 4 дня назад
    ... Manager, постійна підтримка Team Lead та команди.Робота лише з « ... is to make high-quality medical treatment accessible to everyone, ... .Collaborate with the Team Lead and team to maximize results. ... support from the Team Lead and team.Work only with “ ...
    jobs.org.ua
  • Talent Manager

    ВІПЦЕМ, ПрАТ Київ, Київ, 8 дней назад
    ... , CRH empowers its companies to lead in their regions — and VIPCEM ... the solid foundation of VIPCEM quality.From bridges to housing developments, ... for a Talent Manager.Responsibilities:Lead, coordinate, and support all training, ...
    jobs.org.ua
  • Заступник/-ця Директора Філії (Deputy Country Director - Programs&External Relations)

    ACTED Київ, Київ, 20 дней назад
    ... positioning and the quality implementation of projects Duties and ... roll out: Take a lead role in developing and reviewing ... Ensure the development of quality narrative reports, reflecting the progress ... work contract. Misconduct can lead to dismissal.”
    jobs.org.ua
  • Product Manager

    TechMagic Київ, Київ, 27 дней назад
    ... & Delivery: Collaborate daily with the Lead Developer to bring the roadmap to life. Guarantee feature quality, clarity, and reliability.Strategy & Roadmap: ... : Solid experience working on high-quality, well-designed B2B SaaS products. ...
    jobs.org.ua
  • Consultant, Advisors & Consulting Services, Strategy & Transformation

    Mastercard Київ, Київ, месяц назад
    ... Management. Our Strategy & Transformation consultants lead clients through impactful decision-making ... findings, and create impactful storylines Lead team and external meetings, and lead or co-lead project management Contribute to the ...
    jobs.org.ua
  • Unity Developer

    Moon Active Київ, Київ, 29 дней назад
    ... pride ourselves on developing top-quality casual games that invite and ... accelerate development and enhance code quality;Continuously improve core architecture, establish ... Framework) and commitment to code quality;Excellent communication skills and proven ...
    jobs.org.ua

Карточка вакансии:

  • Должность Lead of Quality Control (Quality Assurance Team Lead)
  • Размещено: 2026-01-11 00:00:00
  • Город Київ, Київ,
  • Зарплата:
  • Компания: King Group