Опис компаніїEgis — провідна міжнародна компанія, яка працює в секторах консалтингу, інженерії та експлуатації й обслуговування. В Україні компанія присутня з 1993 року і працює над низкою приватних проєктів і проєктів, які втілюються шляхом фінансування міжнародних фінансових інститутів та державних коштів.Основними напрямками діяльності Egis в Україні є консалтинг та інжиніринг у сферах енергоефективності, будівництва доріг і мостів; водопостачання та водовідведення; міського транспорту; портів; залізничного транспорту; екологічного менеджменту; цивільного будівництва та енергетики.Головний офіс в Києві є також регіональним хабом діяльності компанії в Україні, Кавказі та в Центральній Азії. Разом ми будуємо розумніший, екологічніший світ і створюємо стале майбутнє для громад в Україні та у всьому світі. Сьогодні Egis залучена до ряду проєктів відбудови України, використовуючи європейські стандарти та локальний досвід.Опис вакансіїОсновні обов’язки:Технічна підтримка користувачів компанії:Оперативне реагування на запити співробітників щодо технічних питань та проблем, що виникають у процесі роботи.Надання консультацій та рекомендацій щодо вирішення технічних проблем, пов'язаних із програмним та апаратним забезпеченням.Налаштування та адміністрування ОС Windows 10/11:Встановлення, налаштування та підтримка операційних систем на робочих станціях.Налаштування користувацьких облікових записів, групових політик та забезпечення безпеки систем.Моніторинг стану оргтехніки (принтери, сканери, обладнання конференц-кімнати) та їх первинне обслуговування:Проведення моніторингу стану оргтехніки та швидке реагування на несправності.Налаштування та підтримка пристроїв для забезпечення безперебійної роботи офісу.Ведення вичерпної документації щодо конфігурацій, процесів та процедур системи:Документування всіх налаштувань та змін у конфігураціях ІТ-систем.Описання технічних процесів та процедур для спрощення управління системами та підтримки користувачів.Робота з ERP, CRM та іншими корпоративними програмними додатками:Забезпечення безперебійної роботи корпоративних програмних систем.Підтримка та налаштування програмного забезпечення ERP, CRM, а також інших специфічних для компанії додатків.Збір та аналіз технічних вимог для налаштування корпоративних систем.Управління відносинами із зовнішніми постачальниками та постачальниками послуг:Співпраця з постачальниками обладнання, програмного забезпечення та ІТ-послуг для забезпечення безперебійної роботи корпоративних систем.Контроль термінів та якості наданих послуг, вирішення питань у разі виникнення технічних проблем.Знання стандартів ІТ-безпеки та правил захисту даних:Забезпечення дотримання стандартів ІТ-безпеки, політик конфіденційності та захисту даних.Оцінка ризиків та впровадження заходів щодо захисту корпоративної інформації від несанкціонованого доступу та атак.Участь в проєктах оптимізації корпоративної мережі та сервісів компанії:Участь в проєктах щодо модернізації ІТ-інфраструктури та оптимізації існуючих процесів.Спільна робота з іншими відділами для вдосконалення мережевих сервісів, підвищення ефективності роботи компанії.КваліфікаціїВимоги:Вища технічна освіта (ІТ, телекомунікації або суміжні спеціальності) або відповідний досвід роботи.Досвід роботи на посаді інженера технічної підтримки або системного адміністратора від 2-х років.Знання операційних систем Windows 10/11, основ мережевих технологій (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).Досвід налаштування та адміністрування серверів та робочих станцій.Розуміння принципів роботи з ERP, CRM та іншими корпоративними програмами.Досвід роботи з оргтехнікою (принтери, сканери, відеоконференцсистеми) та знання методів їх обслуговування.Знання принципів ІТ-безпеки, захисту даних та здатність працювати з політиками безпеки.Вміння працювати з інструментами моніторингу та управління ІТ-інфраструктурою.Володіння англійською мовою на технічному рівні (читання документації, спілкування з постачальниками).Високий рівень комунікабельності та здатність до роботи в команді.Здатність до швидкого реагування на несподівані ситуації та надання підтримки в критичних умовах.Наявність рекомендацій з попередніх місць праці.Додаткова інформаціяМи пропонуємо:Конкурентну заробітну плату та бонуси за досягнення.Соціальний пакет.Можливість кар'єрного росту та професійного розвитку.Дружню атмосферу та підтримку колег.Гнучкий графік роботи та можливість віддаленої роботи.Корпоративні тренінги та курси підвищення кваліфікації.