У команду клієнтського сервісу B2B шукаємо фахівця/-чиню, що відповідатиме за повний супровід бізнес-клієнтів, розвиток їхнього портфеля послуг та забезпечення найвищого рівня сервісної підтримки.
Що треба робити?
Супроводжувати клієнтські кейси на всіх етапах: від обробки первинного запиту до успішної реалізації рішення Аналізувати потреби бізнес-клієнтів та готувати пропозиції щодо підключення нових послуг і сервісів Опрацьовувати всі типи звернень (сервісні, інформаційні, претензії), дотримуючись високих стандартів SLA Організовувати підготовку, підписання та супровід договорів на мобільні та фіксовані послуги зв'язку Готувати необхідну документацію та бізнес-кейси для впровадження індивідуальних умов та утримання клієнтів Підтримувати актуальність та коректність даних у внутрішніх системах компанії Забезпечувати проактивну та професійну комунікацію, фокусуючись на швидкому вирішенні питань клієнтаВи — наш метч, якщо...
Маєте вищу освіту та досвід роботи у сфері клієнтського сервісу або телекомунікаціях Вмієте працювати з великим обсягом документації та чітко дотримуватися процедур Володієте відмінними навичками переговорів та здатні знайти вихід із конфліктних ситуацій Вільно користуєтеся пакетом MS Office та швидко опановуєте нові ІТ-системи Вирізняєтеся високою відповідальністю, пунктуальністю та клієнтоорієнтованістюЧому Київстар
Гнучкий графік роботи, гібридний формат Бонуси за досягнення цілей (річні чи квартальні — залежить від ролі) 340+ внутрішніх курсів, власна бібліотека, навчальні програми від партнерів Страхування життя і здоров’я Програми підтримки працівників та їхніх родин: психологічні, юридичні та ін Безбар’єрний простір для роботи та розвитку Проєкти на підтримку захисників, ветеранів та їхніх родин Компенсація витрат на мобільний зв’язокШукаєте команду, де ваш внесок та експертизу цінують? Це — про Київстар, долучайтеся 😉
We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.