Привіт, друже! Ми — TurboSTO. За 7 років розігналися від «гаражного старту» до 40 СТО по Україні та 300+ співробітників у команді та продовжуємо розширюватись. Ми не просто ремонтуємо авто, а впроваджуємо штучний інтелект у наші процеси. Так-так, навіть роботи у нас працюють! Запрошуємо до нашої TurboКоманди на постійну роботу Операційного менеджера відділу розвитку.Ваші обов’язки:
Моніторинг виконання ключових показників ефективності (KPI) сервісних точок
Аналіз продуктивності та якості обслуговування клієнтів
Чітке донесення цілей, стандартів, планів до сервісів;
Вивчення поведінки клієнтів, сегментування бази, пошук зон росту;
Актуалізація та адаптація внутрішніх навчальних матеріалів;
Наші очікування:
вміння збирати та аналізувати дані
використання інструментів для візуалізації даних (наприклад, Excel, Power BI)
знання основ статистики для оцінки ефективності сервісів
робота з CRM системами
вміння сегментувати клієнтів та аналізувати їх поведінку
налаштування автоматизації процесів у CRM
вміння чітко та аргументовано доносити свої ідеї
вміння об'єктивно оцінити ситуацію та вирішити її
Пропонуємо:
позитивний та підтримуючий колектив, який вміє добре заробляти;
навчаємо та якісно адаптуємо в команду;
виплачуємо заробітну плату два рази на місяць;
комфортний pet-friendly офіс в центрі міста (є генератор, кухня з автоматами, настільний теніс, місця для відпочинку);
графік роботи: з понеділка по п’яницю 09:00 — 18:00 в офісі. Якщо Ви бажаєте стати частиною нашої команди — надсилайте своє резюме або пропозицію щодо співпраці, подробиці за телефоном,+380754130409 Анастасія