Столична Ювелірна Фабрика не просто український виробник прикрас, а бренд з 28-річною історією успіху та відмінною репутацією. Наші прикраси роблять світ яскравішим, посмішки — щирішими, а красу — витонченішою. Маєш бажання виконувати нашу місію з нами? Звертайся, бо ми саме шукаємо «свою людину», щоб стався той самий perfect match. Робота лише виключно офіснаВимоги:Досвід роботи в технічній підтримці сайтів / веб-проєктів (буде перевагою)Розуміння принципів роботи сайтів, CMS, хостингуОбов’язки:Постійний моніторинг працездатності сайту 24/7 (через системи сповіщень), поза чергуванням реагування лише критичні інцидентиПерша лінія технічної підтримки: оперативне реагування на збої, помилки, інцидентиПрийом та обробка звернень від користувачів і внутрішніх командБазова діагностика проблем (фронт, бек, інтеграції, хостинг)Вирішення нескладних проблем Передача складних інцидентів на 2-гу лінію / розробку з повним описом проблемиКонтроль відновлення роботи сервісівФіксація інцидентів у системі (Jira / Service Desk / інше)Перевірка коректної роботи форм, оплат, інтеграцій, контенту Базові знання:HTTP / HTTPSпомилки 4xx / 5xxробота з браузерною консоллюВміння швидко реагувати та працювати з інцидентамиГрамотна письмова комунікаціяВідповідальність та уважність до деталейБуде плюсом:Досвід роботи з e-commerce сайтамиРозуміння роботи CRM, платіжних систем, APIДосвід з системами моніторингу (Zabbix, UptimeRobot, Pingdom, Sentry тощо)Графік роботи: з 09:00 до 20:00 (позмінно / повний робочий день) Моніторинг сайту — 24/7 (чергування, алерти, реакція на інциденти)