Компанія "IZIBANK" є діджитал орієнтованою фінансовою установою, яка спеціалізується на наданні широкого спектру банківських послуг для своїх клієнтів. У зв'язку з розширенням команди, ми шукаємо крутого фахівця у нашому офісі в Києві.Що потрібно робити:- оцінювати рівень якості обслуговування клієнтів (перегляд чатів та прослуховування дзвінків);- ініціювати стратегії покращення якості обслуговування;- опрацьовувати скарги клієнтів, що надходять від НБУ (давати письмову відповідь)- проводити калібрування знань на предмет виявлених, при оцінці якості обслуговування, помилок;- взаємодіяти з іншими відділами компанії для покращення якості обслуговування.Чого  ми чекаємо:- вища освіта в галузі економіки, фінансів або суміжній галузі;- досвід роботи на аналогічній посаді або посаді менеджера з обслуговування  клієнтів в банківській сфері, не менше 1 року;- відмінні комунікативні навички та вміння працювати в команді;- високий рівень володіння українською мовою та навичками ділового листування.Що ми пропонуємо:- конкурентоздатну заробітну плату та офіційне працевлаштування;- можливість професійного зростання та розвитку кар'єри;- дружню робочу атмосферу та комфортні умови праці за гібридним графіком;- офіс з генератором та укриттям.Якщо ви готові приєднатися до нашої команди та взяти на себе відповідальність за якість обслуговування наших клієнтів, надсилайте своє резюме прямо зараз!