Dla naszego Klienta, szukamy lidera, który przejmie stery w Dziale Technicznym. To idealne miejsce dla osoby, która ma techniczne 'zacięcie', ale serce do pracy z ludźmi. Nie szukamy kogoś, kto tylko utrzyma obecny stan rzeczy – szukamy wizjonera gotowego na wyzwania stawiane przez obecną branżę automotive. Twoim zadaniem będzie modernizacja działu i wsparcie zespołu w drodze do bycia liderem nowoczesnych rozwiązań Aftersales.

Opis zadań

• Zarządzanie zespołem: Zarządzanie zespołem specjalistów (procesy gwarancyjne, wsparcie techniczne, trenerzy, opiekunowie sieci).

• Zarządzanie siecią serwisową: Rozwój standardów, wdrażanie nowoczesnych technologii i dbanie o najwyższą jakość obsługi.

• Relacje i doradztwo: Wsparcie techniczne dla serwisów oraz profesjonalne zarządzanie reklamacjami i trudnymi przypadkami u klientów B2B.

• Strategia i administracja: Raportowanie do Dyrektora Aftersales oraz Centrali, zarządzanie budżetami i dbanie o zgodność z procedurami ISO.

• Modernizacja: Wdrażanie nowych platform cyfrowych i odświeżanie procesów w dziale.

Wymagania

• Doświadczenia w strukturach importerskich: Znajomość procesów gwarancyjnych i technicznych.

• Znajomości branży samochodowej: Doświadczenie w sektorze samochodów ciężarowych ewentualnie osobowych. 

• Dojrzałości liderskiej: Umiejętności zarządzania zespołem oraz wysokiej kultury osobistej.

• Kompetencji komunikacyjnych: Swobody w prowadzeniu negocjacji z wymagającymi klientami oraz biegłości w języku angielskim (min. B2).

• Wykształcenia: Wyższe techniczne.

• Adaptacyjności: Umiejętności odnalezienia się w strukturze korporacyjnej przy jednoczesnym zachowaniu otwartej, proaktywnej postawy.

Oferta

• Stabilne zatrudnienie w firmie o wysokich standardach.

• Realny wpływ na kształtowanie działu i wdrażanie nowoczesnych narzędzi cyfrowych.

• Pracę w kulturze wysokich standardów i wzajemnego szacunku.

Wynagrodzenie

Budżet otwarty

Typ umowy

Umowa o Pracę