Sense Bank — це державний банк з 30 роками історії. За цей час ми стали не просто місцем для роботи, а спільнотою з 4000 людей, де кожен присвячений місії — створювати сенси, щоб здійснювались мрії українців. Ми шукаємо ініціативного та мотивованого Сервіс-менеджера для приєднання до нашої команди. Сервіс-менеджер буде відповідальним за забезпечення високої якості обслуговування сервісних процесів відділу та ефективного управління всіма аспектами вирішення інцидентів.Шукаємо людину, яка буде приймати участь в таких процесах:Взаємодія з бізнес-замовником, проектними командами та відділами з розробки/підтримки систем/процесів за для успішного та оперативного вирішення інцидентів;Аналіз та управління інцидентами, контроль якості роботи сервісів, оцінку IT-метрик;Співпраця з партнерами/вендорами щодо процесів та інтеграцій;Написання сервісної документації та інструкцій користувачів;Консультації користувачів щодо роботи сервісів та процесів;Встановлення оновлень в продуктивне середовище;Ти підходиш, якщо в тебе є:Вища освіта;Розуміння принципів банківських бізнес-процесів та ІТ-архітектури;Високі комунікаційні навички та вміння ефективно спілкуватися зі всіма зацікавленими сторонами;Здатність працювати в умовах великого обсягу роботи та під тиском;Аналітичні здібності та уміння приймати стратегічні рішення;Знання етапів розробки ПЗ (Scrum);Практичні навички з CamundaBPM, JIRA, Confluence, Kibana;Базове володіння Oracle та PostrgeSQL;Розуміння Client-server і Microservices архітектур;Знання SOAP, REST, XML, JSON, Groovy (або Java), SQL;Бажання навчатися та розвиватися у сфері ІТ;Ми пропонуємо:Конкурентну заробітну плату;Щорічні перегляди заробітної плати відповідно до власної ефективності та фінансових показників Банку;Бонуси за досягнення КРІ;Медичне страхування;Підтримку та допомогу у кризових ситуаціях завдяки благодійній програмі «Допоможемо разом»;28 днів щорічної відпустки та додаткові дні відпустки;Навчання у безоплатній внутрішній школі DOSVID за менеджерськими, лідерськими та професійними навичками та ІТ-школа за напрямками SQL, Data Science та іншим технічними спеціальностями;Sport Community, які проводять безкоштовні тренування кожного дня: від спортивних танців до силових тренувань. Тут точно знайдеш щось своєЩе маєш сумніви чи тобі з нами?АТ «СЕНС БАНК» є роботодавцем, відкритим до всіх кандидатів.Ми дотримуємося принципів рівності та недискримінації, забезпечуючи рівні можливості для всіх кандидатів.Банк підтримує працевлаштування військовослужбовців та ветеранів/ветеранок, сприяючи їх професійній адаптації після завершення служби, а також співпрацює з ветеранськими ініціативами для створення гідних умов інтеграції в цивільне життя.У разі однакового рівня кваліфікації та професійної підготовки, з урахуванням умов чинного законодавства України, перевага буде надана ветерану/ветеранці.Наші цінності — відкритість, взаємодія, драйв, результативність.Готовий? Відправляй резюме!Стань частиною команди, розкрий свій потенціал з Sense BankВідгукуючись на вакансію та надсилаючи резюме, Ви надаєте АТ « СЕНС БАНК » згоду на обробку персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних». Дані використовуватимуться виключно для розгляду Вашої кандидатури та зберігатимуться у межах, визначених законодавством і внутрішніми процедурами Банку.