COSMONOVA|NET — телеком-компанія з 20-річною історією надійностіCOSMONOVA|NET (B2B) та КОЛО.ТБ (B2C) — сучасний український оператор телекомунікаційних послуг. Ми забезпечуємо стабільний інтернет та якісне телебачення для тисяч користувачів по всій країні.У зв’язку з розвитком сервісної команди шукаємо спеціаліста служби підтримки клієнтів — людину, яка любить допомагати, вміє швидко знаходити рішення та кайфує від якісного сервісу.Ваші основні задачі:Приймати та обробляти звернення від клієнтів (телефон, e-mail, чат).Надавати швидкі, чіткі та повні консультації щодо продуктів та послуг КОЛО.ТБ.Підтримувати високий рівень сервісу — розв’язувати питання оперативно та з увагою до клієнта.Оформлювати заявки на підключення послуг.Вносити інформацію в білінгову систему та CRM.Формувати короткі щоденні звіти по виконаній роботі.Наш ідеальний кандидат:Вміє продавати або допродавати послуги по телефону — м’яко, професійно, без тиску.Має навички комунікації зі складними клієнтами / боржниками та здатність пояснити умови лояльності.Володіє офісними програмами, CRM та, бажано, білінговими системами.Знання англійської мови та робота в сфері телекомунікацій на суміжній посаді буде плюсиком. Ми пропонуємо:Роботу в сучасній телеком-компанії з крутою сервісною командою.Можливість брати участь у внутрішніх проєктах — професійне та кар’єрне зростання.Офіційне працевлаштування.24 календарні дні відпустки + лікарняні (КЗпП).Графік: 2/2 з 09:00 до 21:00 — стабільно, без нічних змін.Випробувальний термін — 2 місяці.Безкоштовний інтернет і TV для співробітників (за наявності покриття).Знижки для співробітників:50% у медичному центрі для дітей;50% в SportLife.Якщо хочете працювати в компанії, де сервіс — це цінність, а команда — підтримка, надсилайте резюме!До зустрічі на співбесіді