Smart Cafe — українська ІТ компанія, що автоматизує ресторанний бізнес. Ми впроваджуємо сучасну POS-систему Syrve, яка допомагає закладам HoReCa працювати швидко, стабільно та ефективно. Шукаємо інженера технічної підтримки, який стане першим фронтом допомоги для наших клієнтів. Якщо ти любиш техніку, логічні задачі та стабільність — тобі до нас!Що ти робитимешПриймати звернення клієнтів у Telegram, CRMРозбиратися з касовим обладнанням, РРО/ПРРО, чекбоксами, сканерами, інтеграціями, плагінами та APIВстановлювати бекофіс, плагіни, ліцензіїЕскалувати складні запити на 3-тю лініюПрацювати у змінному графіку (ранкові, денні, вечірні зміни)Нам важливоДосвід роботи з Syrve від 6 місяців (обов'язковий)Розуміння роботи POS-систем, HoReCa або техпідтримкиГрамотна комунікація українськоюТехнічне мислення, уважність, вміння працювати у кількох чатах одночасноБажання вчитись і ростиЯк проходить адаптаціяТи можеш значно швидше пройти адаптацію та атестації, якщо маєш досвід у Syrve:Навчання в корпоративному університеті (до 1 місяця, але для досвідчених спеціалістів — прискорена програма)Швидка здача внутрішніх атестаційРобота під супроводом тімлідаПерехід на свою зміну без етапу «стажер»Рівні та зарплатаМи розглядаємо кандидатів із досвідом, тому є можливість одразу вийти на рівень спеціаліста, а не стажера.Спеціаліст / ведучий спеціаліст: 30 000–35 000 грн + преміїПісля атестацій — збільшення винагороди Прозорі критерії росту та регулярні бонусиДодатковоПотрібно мати власне обладнання (ноутбук, гарнітура, стабільне світло/інтернет).Після випробувального терміну можемо забезпечити всім необхідним.Відкрита комунікація в команді, чесні процеси.Потрібно вміти зберігати спокій навіть тоді, коли «все пропало» Відгукнись, якщо:Хочеш працювати в сильній технічній командіМаєш досвід роботи із SyrveЛюбиш вирішувати технічні задачі та допомагати людямЦікавишся IT або ресторанним бізнесом Надсилай резюме — будемо раді познайомитись!