Client Advisor
Kyiv, UkraineOLX – Sales /Full-time /HybridWELCOME TO OLXAt OLX, we work together to build a more sustainable world through trade.We make it safe, smart, and convenient to buy and sell cars, find housing, get jobs, buy and sell household goods, and more. Our colleagues around the world help to serve millions of people around the world every month, through its well-loved consumer brands including OLX, Otodom, AutoTrader, Property24.Join OLX and see how far you can go.Про нас: Ми - команда OLX Нерухомість - лідер ринку онлайн-нерухомості України, якого знають 100% та користуються більше 85% шукачів нерухомості. Нашими перевагами є: зручний застосунок, найбільша база об’єктів (як від власників, так і від рієлторів), найвищий трафік серед усіх платформ пошуку житла. Ринок нерухомості в Україні продовжує розвиватись, тому все більше професіоналів-учасників ринку зростають та масштабуються разом з ним, а це значить, що в нашу в Sales-команду OLX Нерухомість нам потрібні додаткові люди, які будуть сприяти активному зростанню як категорії, так бізнесу в Україні. Основні цілі позиції Client Advisor (Telesales agent) категорії Нерухомість: Встановлення та розвиток довгострокових відносин шляхом продажу послуг компанії через здійснення телефонних дзвінків та електронного листування, а також забезпечення постійного зростання доходів і задоволення потреб клієнтівЯкими будуть ваші задачі:
Робота з різними сегментами клієнтів - найбільш якісними (найбільші дохідні клієнти категорії); новими; тими, хто перестає публікуватись, тими, хто спадає по витратах; тими, хто не купує пакети розміщеньВиконання щомісячних KPI, своєчасна робота з задачами, які встановлені керівником командиАктивна робота з сегментами клієнтів шляхом здійснення телефонних дзвінків та електронного ділового листування: від етапу встановлення контакту, кваліфікації клієнта, виявлення потреби до продажу наших послуг та закриття угодЕфективна крос-функціональна робота з дотичними до роботи відділами: команда контенту, сектор sales support, команда голосової підтримки тощоВедення CRM - знання внутрішніх регламентів та дії відповідно до регламентівЯкісна та своєчасна робота з системами: SalesForce, TalkDesk, Triton тощоЗнання та презентація продукту з метою продажу послуг компаніїПостійна участь у житті ринку категорії й клієнтів, слідкування щодо змін та ініціатива покращень по взаємодії з клієнтамиАктивна робота в команді, залученість у всі процеси, активний обмін зворотним зв’язком між колегами.Тобі до нас, якщо ти:
Маєш досвід роботи у сфері продажів або клієнтського сервісу більше 1 рокуВільно володієш українською та знаєш англійську мову на від A2-B1 рівняМаєш досвід роботи з CRM-системою Salesforce та хмарною платформою TalkDesk, вправно працюєш з інструментами Google Workspace та розумієш, як на рівні перегляду та аналізу даних користуватись TableauБажаєш заробляти, розвиватись та вмієш працювати на результатКомунікабельність, проактивність, енергійність, цілеспрямованість, стресостійкість, відповідальність та порядність це твої стовпи, на яких побудована роботаГотовий (-а) швидко вчитися новому та маєш проактивну позицію (шукаю, знаходжу, питаю, пропоную, слухаю, вислуховую, дію)Самостійність та автономність близькі тобіМожеш добре працювати в команді. висловлювати свої ідеї та відстоювати їх, йдеш на компроміси та працюєш на результат всього колективу, а не лише на власнийМаєш амбіції до розвитку та постійного удосконаленняТвоїм плюсом є розуміння, що таке ринок нерухомості і як він працює в Україні, на які сегменти поділяється, хто його учасники, будь-які інші особливості.Що ми пропонуємо:
Роботу в міжнародній компанії, яка є частиною глобальної інтернет-групи Prosus, з цінностями, які не лише задекларовані, але й “зашиті” в робочі процеси та під час прийняття рішеньКонкуретну заробітну плату: фіксована ставка + бонус за виконання місячних/квартальних цілейПовний пакет бенефітів: медичне страхування, страхування житті, доступ до бази навчальних матеріалів Udemy і багато чого іншогоСучасний офіс в центрі Києва - IQ Business Center, але вирішуєте ви - працювати з офісу чи з домуМожливість розвиватись та рости, генерувати ідеї та втілювати їх в життяПрацювати без мікроменеджменту, але з повною відповідальністю за власний результат. Відгукнулось? Відправляй заявку та власне CV або рекомендуй друзів/колег/знайомих.