Основні обов’язки:• Аналіз існуючих бізнес процесів продажу та обслуговування клієнтів, надання пропозицій щодо їх покращення;• Розробка та погодження бізнес вимог по покращенню, спрощенню, автоматизації бізнес процесів;• Розробка нормативних документів (розпорядження, інструкції, регламенти тощо) для регулювання життєвого циклу бізнес-процесів;• Проведення оцінки ефективності змін та аналіз їх впливу на існуючи процеси та інформаційні системи;• Спілкування з командами продажів та обслуговування, анкетування, проведення інтерв'ю, воркшопів.Вимоги:• Вища освіта;• Досвід роботи від 2-х років;• Вміння працювати в крос-функціональних командах з іншими учасниками (продажі, обслуговування, IT, маркетинг);• Навички аналізу та опису процесів, пов’язаних із продажами та обслуговуванням клієнтів;• Розвинені аналітичні здібності для оцінки ефективності змін та їх впливу на продажі та клієнтський досвід;• Комунікативні навички, уважність до деталей, відповідальність та націленість на результат.Чому Київстар:• Безбар'єрний простір — ми поважаємо твою особистість та допомагаємо зробити роботу приємною частиною життя;• Гнучкий робочий графік, гібридний формат роботи;• Базові соціальні переваги та навіть більше;• Можливості для розвитку та керування кар'єрою;• Програми ментальної і емоційної підтримки для тебе та твоєї родини;• Легка адаптація — ми поруч від першого дзвінка;• Піклування та підтримка Захисників: програми підтримки військових, ветеранів та їхніх родин « Нарешті вдома»;• Відповідальна компанія, що підтримує країну, суспільство та армію.Приєднуйся до Київстар, адже це твоя нова зона комфорту у професійному житті!Детальніше про нас:Наш кар’єрний блог --> Останні новини про нас шукайте в LinkedIn --> Якщо в тебе залишились питання, ти можеш задати їх нам, рекрутерам Київcтар. Переходь в наш і давай спілкуватись! Робота в Київстар, який входить до Групи компаній VEON, вимагає від нас дотримання високого рівня ділової етики, юридичних зобов'язань, наших цінностей та Кодексу поведінки групи VEON, політик і процедур Київстар. Ми прагнемо бути чесними та відкритими, що вимагає від нас діяти етично, правдиво і сумлінно. Ми розуміємо важливість захисту Ваших Персональних даних та прагнемо використовувати передовий досвід у цьому напрямку. Натиснувши кнопку «Відгукнутися на вакансію», Ви підтверджуєте, що Ви прочитали, зрозуміли та явно погодилися з нашоюMore about us:Discover moments of awesomeness and our careers blog --> For the latest updates follow us on LinkedIn --> Working in Kyivstar (VEON Group) demands a high standard of business ethics, adherence to our legal obligations, our values and our Code of Conduct of VEON Group and supporting compliance policies and procedures. We strive to be truthful and transparent, which requires us to act ethically, honestly, and with integrity. We understand the importance of the protection of your Personal Data and are committed to using good practices in how we handle such Data. By clicking on "Apply for this job", you confirm that you have read, understood and explicitly agree to our .