З України до Європи: Nova Post Europe вже працює в 16 країнах і продовжує зростати щодня.
Наша команда об'єднана бажанням рухатись вперед, досягати результатів і відкривати нові можливості разом.
Ми шукаємо людей, які хочуть створювати більше — масштабний європейський проєкт, народжений в Україні.
Ви наш кандидат, якщо:
Маєте досвід роботи у сфері обслуговування клієнтів від 1 року;Знаєте як побудувати позитивний клієнтський досвід, знайшовши найбільш вдале рішення запиту клієнта;Володієте німецькою мовою на рівні В2 та вище.Що ви будете робити:
Надавати консультації щодо послуг компанії Nova Post Europe у країнах присутності, оформлення основних та додаткових послуг (заява на забір вантажу, переадресація/повернення, тощо);Залучати інші підрозділи груп компанії для вирішення питання клієнта підіймаючись по ієрархії до директора департаменту/директора дирекції інших підрозділів.Оформляти заявки на експорт та імпорт відповідно до міжнародного законодавства та вимог партнерів;Обирати, ініціювати видачу та контролювати отримання подарунків у рамках проекту Sorry Program / Видача промо кодів, ініціація перегляду рішення по претензії;Здійснювати дзвінки клієнтам по запитам групи компанії (збір інформації щодо нових продуктів та поліпшення якості роботи компанії та ін.);Контролювати та супроводжувати міжнародний вантаж на всіх етапах транспортування;Вести задачі та їх фіксацію в CRM (дзвінки, листи, чат, звернення).Ми пропонуємо:
Все офіційно — ми забезпечуємо соціальні гарантії: оплачувані лікарняні, відпустки та відрядження.Надаємо медичне страхування та страхування життя для наших співробітників.Забезпечуємо технікою для комфортної та ефективної роботи.Працюйте там, де вам зручно — гібридно або повністю віддалено.Піклуємось про ментальний стан — є можливість звернутись до корпоративного психолога.У нас ви зможете розвивати свої навички, брати участь у нових проєктах і зростати всередині компанії. Команду об'єднує професійність, довіра та спільна мета.Усе починається з першого кроку. Надішліть резюме вже сьогодні — час створювати зміни разом.