IT Delight – міжнародна компанія з українським корінням, яка спеціалізується на eCommerce напрямку.Ми працюємо на ринку з 2012 року та маємо великий досвід у наданні комплексних рішень для бізнесу та електронної комерції.Наші клієнти з США та DAСH-регіону, включаючи відомі імена в рітейл-індустрії.Ми запрошуємо приєднатися до нашої команди Customer support representative з високим рівнем розмовної німецької мови.Для цієї позиції важливо: - Вільне володіння німецькою - C1 (це основна мова, яка буде використовуватись у роботі);- Письмова англійська;- Досвід роботи з клієнтами (телефонні дзвінки, електронні листи);- Досвід роботи з CRM системами;- Бути чудовим командним гравцем;- Здібність швидко навчатися та реагувати.Задачі:- Комунікація з клієнтами та опрацювання будь-яких запитів (вхідні-вихідні дзвінки, онлайн чат, пошта);- Повне опрацювання рекламацій та комунікація з виробниками (стосовно рекламацій);- Комунікація зі складом та компаніями-партнерами стосовно доставки товару;- Перевірка та внесення проформ замовлень від виробників в систему.Ми пропонуємо:- 15 днів оплачуваної відпустки;- можливість працювати віддалено;- графік з 11 до 20 (8 годин робочий день та 1 година обідньої перерви), субота робочий день;- вихідні дні: неділя та один будній день;- стабільну заробітну плату.Процес найму:- ваше СV (Eng + German);- перевірка англійської та німецької;- HR-prescreen;- Фінальне інтерв’ю з клієнтом.