Raiffeisen Bank is the largest Ukrainian bank with foreign capital. For over 30 years, we have been shaping and developing the banking system of our country.

At Raiffeisen, more than 5,500 employees work together, including one of the largest product IT teams, consisting of over 800 professionals. Every day, we collaborate to ensure that more than 2.7 million of our clients receive quality service, use the bank’s products and services, and develop their businesses because we are #Together_with_Ukraine.

The KYC stream is responsible for the centralized coordination and implementation of compliance requirements within the Bank’s retail business. Our key objective is to ensure timely and effective adherence to regulatory requirements without compromising the customer experience, while maintaining a simple and intuitive customer journey.

Key areas of responsibility:

• Implementation of compliance requirements from the NBU and other regulators in the Retail business (KYC, AML, remote onboarding, re‑KYC cycles)
• Coordination between IT, Operations, Product, and Compliance teams for the execution of regulatory changes
• Development and implementation of automated re‑KYC procedures to minimize manual processes and reduce operational costs
• Implementation of remote identification and verification processes (including via BankID and Diia)
• Ensuring adherence to key KPIs for customer re‑identification, including control periods, risk categories, and target groups

Value for the Bank:

• Reduction of regulatory risks
• Increased automation of KYC processes
• Significant improvement of the customer experience and reduced workload on branches
• Faster response to new NBU requirements
• Harmonization of compliance procedures across all Retail products

Your future responsibilities:

• Backlog management (stakeholders’ interview, stakeholders’ facilitation, keeping backlog up to date)
• Backlog prioritization (keeping the prioritization process transparent with stakeholders)
• Discovery management (gathering requirements, decomposition, co-planning of sprint increments across the teams, facilitating sprint demos)
• Development of a strategy for the digital product or features development, road map creation, managing all aspects of product through the creation of value for clients and business
• Development of effective cooperation with the business team and developers
• Methodological support, development, and improvement of technical documentation
• Feedback collection (community, metrics, support of features on prod)
• Product (feature) growth (creation and validation of hypotheses, users testing for new functionality)

Your skills and experience:

• Experience in the financial/banking industry, preferably in product management (2+ years)
• Excellent interpersonal communication, negotiation, and meeting facilitation skills
• Knowledge and practical usage of product development tools (Jira, Confluence, Miro)
• Strong knowledge and practical usage of product discovery tools (stakeholder/user interview, market research, CJM, BluePrint, A/B testing)
• Strong knowledge and practical usage of prioritizing methodology
• Ability to identify customers’ needs, formulate a solution concept, draw up a technical task with specific requirements for the future product
• Strong problem-solving skills, attention to detail and a result-oriented mindset
• English — Intermediate (or higher)

We offer what matters most to you:

• Competitive salary: we guarantee a stable income and annual bonuses for your personal contribution. Additionally, we have a referral program with rewards for bringing in new colleagues to Raiffeisen Bank
• Social package: official employment, 28 days of paid leave, additional paternity leave, and financial assistance for parents with newborns
• Comfortable working conditions: possibility of a hybrid work format, offices equipped with shelters and generators, modern equipment. Classification: PUBLIC
• Wellbeing program: all employees have access to medical insurance from the first working day; consultations with a psychologist, nutritionist, or lawyer; discount programs for sports and purchases; family days for children and adults; in-office massages
• Training and development: access to over 130 online training resources; corporate training programs in CX, Data, IT Security, Leadership, Agile. Corporate library • Great team: our colleagues form a community where curiosity, talent, and innovation are welcome. We support each other, learn together, and grow. You can find like-minded individuals in over 15 professional communities, reading clubs, or sports clubs
• Career opportunities: we encourage advancement within the bank across functions
• Innovations and technologies: Infrastructure: AWS, Kubernetes, Docker, GitHub, GitHub actions, ArgoCD, Prometheus, Victoria, Vault, OpenTelemetry, ElasticSearch, Crossplain, Grafana. Languages: Java (main), Python (data), Go (infra, security), Swift (IOS), Kotlin (Android). Data stores: Sql-Oracle, PgSql, MsSql, Sybase. Data management: Kafka, AirFlow, Spark, Flink
• Support program for defenders: we maintain jobs and pay average wages to mobilized individuals. For veterans, we have a support program and develop the Bank’s veterans community. We work on increasing awareness among leaders and teams about the return of veterans to civilian life. Raiffeisen Bank has been recognized as one of the best employers for veterans by Forbes

Why Raiffeisen Bank?

• Our main value is people, and we support and recognize them, educate them and involve them in changes. Join Raif’s team because for us YOU matter!
• One of the largest lenders to the economy and agricultural business among private banks
• Recognized as the best employer by EY, Forbes, Randstad, Franklin Covey, and Delo.UA
• The largest humanitarian aid donor among banks (Ukrainian Red Cross, UNITED24, Superhumans, СМІЛИВІ)
• One of the largest IT product teams among the country’s banks. • One of the largest taxpayers in Ukraine; 6.6 billion UAH were paid in taxes in 2023

Opportunities for Everyone:

• Rife is guided by principles that focus on people and their development, with 5,500 employees and more than 2.7 million customers at the center of attention
• We support the principles of diversity, equality and inclusiveness
• We are open to hiring veterans and people with disabilities and are ready to adapt the work environment to your special needs
• We cooperate with students and older people, creating conditions for growth at any career stage

Want to learn more? — Follow us on social media:

Facebook, Instagram, LinkedIn

___________________________________________________________________________________________

Райффайзен Банк — найбільший український банк з іноземним капіталом. Більше 30 років ми створюємо та вибудовуємо банківську систему нашої держави.

У Райфі працює понад 5 500 співробітників, серед них одна із найбільших продуктових ІТ-команд, що налічує понад 800 фахівців. Щодня пліч-о-пліч ми працюємо, щоб більш ніж 2,7 мільйона наших клієнтів могли отримати якісне обслуговування, користуватися продуктами і сервісами банку, розвивати бізнес, адже ми #Разом_з_Україною. 

Основні сфери відповідальності:

• Впровадження вимог НБУ та інших регуляторних органів у роздрібному бізнесі (KYC, AML, дистанційна реєстрація, цикли повторної ідентифікації клієнтів)
• Координація роботи команд ІТ, операційної діяльності, продуктового напрямку та комплаєнсу з метою впровадження змін у законодавстві
• Розробка та впровадження автоматизованих процедур повторної ідентифікації клієнтів для мінімізації ручних процесів та зниження операційних витрат
• Впровадження процесів дистанційної ідентифікації та верифікації (у тому числі через BankID та Diia)
• Забезпечення дотримання ключових KPI щодо повторної ідентифікації клієнтів, включаючи періоди контролю, категорії ризику та цільові групи

Цінність для банку:

• Зниження регуляторних ризиків
• Підвищення рівня автоматизації процесів KYC
• Значне поліпшення клієнтського досвіду та зменшення навантаження на відділення
• Швидше реагування на нові вимоги НБУ
• Гармонізація процедур комплаєнсу для всіх роздрібних продуктів

Твої майбутні обов’язки:

• Управління беклогом (інтерв’ю зі стейкхолдерами, фасилітація взаємодії зі стейкхолдерами, підтримка беклогу в актуальному стані)
• Пріоритизація беклогу (забезпечення прозорості процесу пріоритизації для стейкхолдерів)
• Управління discovery-процесом (збір вимог, декомпозиція, спільне планування інкрементів спринтів між командами, фасилітація демонстрацій результатів спринтів)
• Розробка стратегії розвитку цифрового продукту або його функціональності, створення дорожньої карти (roadmap), управління всіма аспектами продукту з фокусом на створення цінності для клієнтів і бізнесу
• Побудова ефективної взаємодії з бізнес-командою та розробниками
• Методологічна підтримка, розробка та вдосконалення технічної документації
• Збір зворотного зв’язку (від спільноти користувачів, через метрики, підтримка функціональності в продакшені)
• Розвиток продукту (функціональності): формування та валідація гіпотез, тестування нової функціональності з користувачами

Твій досвід та навички:

• Досвід роботи у фінансовій / банківській сфері, бажано у продуктовому менеджменті (від 2 років)
• Відмінні навички міжособистісної комунікації, ведення переговорів та фасилітації зустрічей
• Знання та практичний досвід використання інструментів розробки продукту (Jira, Confluence, Miro)
• Глибокі знання та практичний досвід використання інструментів product discovery (інтерв’ю зі стейкхолдерами / користувачами, дослідження ринку, CJM, Service Blueprint, A/B-тестування)
• Сильні знання та практичний досвід застосування методологій пріоритизації
• Здатність виявляти потреби клієнтів, формувати концепцію рішення та складати технічне завдання з чіткими вимогами до майбутнього продукту
• Розвинені навички вирішення проблем, уважність до деталей та орієнтація на результат
• Англійська мова — рівень Intermediate або вище

Пропонуємо те, що має значення саме для тебе: 

• Конкурентна заробітна плата: гарантуємо стабільний дохід та річні бонуси за твій особистий внесок. Додатково, у нас діє реферальна програма винагороди за залучення нових колег до Райффайзен Банку.
• Соціальний пакет: офіційне працевлаштування, 28 днів оплачуваної відпустки, додатковий “декрет” для татусів, та матеріальна допомога для батьків при народженні дітей.
• Комфортні умови праці: можливість гібридного формату роботи, офіси забезпеченні укриттями та генераторами, забезпечення сучасною технікою.
• Wellbeing програма: для всіх співробітників доступні медичне страхування з першого робочого дня; консультації психолога, нутриціолога чи юриста; дисконт програми на спорт та покупки; family days для дітей та дорослих; масаж в офісі.
• Навчання та розвиток: доступ до понад 130 навчальних онлайн-ресурсів; корпоративні навчальні програми з CX, Data, IT Security, Лідерства, Agile. Корпоративна бібліотека та уроки англійської.
• Крута команда: наші колеги — це спільнота, де вітаються допитливість, талант та інновації. Ми підтримуємо один одного, вчимося разом та зростаємо. Ти можеш знайти однодумців у понад 15-ти професійних ком’юніті, читацькому чи спортивному клубах.
• Кар’єрні можливості: ми заохочуємо просування всередині банку між функціями.
• Інновації та технології. Infrastructure: AWS, Kubernetes, Docker, GitHub, GitHub actions, ArgoCD, Prometheus, Victoria, Vault, OpenTelemetry, ElasticSearch, Crossplain, Grafana. Languages: Java (main), Python (data), Go(infra,security), Swift (IOS), Kotlin (Andorid). Datastores: Sql-Oracle, PgSql, MsSql, Sybase. Data management: Kafka, AirFlow, Spark, Flink.
• Програма підтримки захисників і захисниць: ми зберігаємо робочі місця та виплачуємо середню заробітну плату мобілізованим. Для ветеранів та ветеранок у нас діє програма підтримки, розвивається ветеранська спільнота Банку. Ми працюємо над підвищенням обізнаності керівників та команд з питань повернення ветеранів до цивільного життя. Райффайзен Банк відзначений як один з найкращих роботодавців для ветеранів (Forbes).

Чому Райффайзен Банк? 

• Наша головна цінність — люди і ми даємо їм підтримку і визнання, навчаємо, залучаємо до змін. Приєднуйся до команди Райфу, адже для нас ТИ маєш значення! 
• Один із найбільших кредиторів економіки та аграрного бізнесу серед приватних банків 
• Визнаний найкращим працедавцем за версіями EY, Forbes, Randstad, Franklin Covey, Delo.UA 
• Найбільший донор гуманітарної допомогисеред банків (Червоний Хрест України, UNITED24, Superhumans, СМІЛИВІ) 
• Один із найбільших платників податків в Україні, за 2023 рік було сплачено 6,6 млрд гривень

Можливості для всіх: 

• Райф керується принципами, що фокусуються на людині та її розвитку, у центрі уваги 5 500 співробітників та понад 2,7 мільйони клієнтів  
• Підтримуємо принципи різноманіття, рівності та інклюзивності
• Ми відкриті до найму ветеранів і людей з інвалідністю та готові адаптувати робоче середовище під ваші особливі потреби
• Співпрацюємо зі студентами та людьми старшого віку, створюючи умови для зростання на будь-якому етапі кар’єри

Бажаєш дізнатися більше? — Підписуйся на нас у соц.мережах:

Facebook, Instagram, LinkedIn