goodwine — це про людей, які люблять життя, їжу, вино і справжній сервіс. Ми розвиваємо e-commerce напрям і шукаємо людину, яка допоможе нам робити сервіс стабільним, зрозумілим і якісним щодня.Про роль:Операційний/а менеджер/ка e-commerce — це людина, яка тримає весь процес замовлення: від кліку клієнта до доставки. Роль для тих, хто вміє працювати з потоком задач, бачити пріоритети.Більшість процесів автоматизовані — важливо вміти тримати фокус і приймати рішення.Що потрібно робити:
Обробляти замовлення інтернет-магазину та мобільного додатку;
Комунікувати з клієнтами щодо корективів чи статусу замовлень (чат / дзвінки);
Координувати роботу з комплектувальниками та логістикою;
Контролювати процес оплати та повернення коштів;
Перевіряти коректність даних у системі.
Ми в пошуку людини, що:
Має досвід роботи в e-commerce або операційній ролі;
Вміє планувати робочий день і розставляти пріоритети в потоці задач;
Клієнтоорієнтована у комунікації;
Впевнено працює з робочими програмами, внутрішніми системами обліку та платіжними сервісами;
Уважна до даних і має досвід роботи з супровідною документацією;
Відповідальна, самостійна та готова приймати рішення.
Умови:
Офіційне працевлаштування та соціальні гарантії;
Дохід: 40 000 грн на випробувальний, від 50 000 грн після;
Графік роботи гібридний (70% офіс / 30% віддалено):

5/2 або 6/1, з 8:00 до 18:00 або з 10:00 до 20:00;

Компенсація навчання та можливість професійного розвитку;
Корпоративні знижки на наші продукти та проєкти;
Локація: Мечникова, 9 (метро Кловська).
Це роль для тих, хто отримує задоволення від порядку, чіткості та розуміє цінність якісного сервісу.Тут результат твоєї роботи — це задоволення клієнтів по всій Україні.Відгукуйся — будемо знайомитись)Telegram: +380664811303