Client Advisory Team Leader в категорії Нерухомість

Kyiv, UkraineOLX – Sales /Full-time /HybridWELCOME TO OLXAt OLX, we work together to build a more sustainable world through trade.We make it safe, smart, and convenient to buy and sell cars, find housing, get jobs, buy and sell household goods, and more. Our colleagues around the world help to serve millions of people around the world every month, through its well-loved consumer brands including OLX, Otodom, Property24.Join OLX and see how far you can go.Про нас: Ми команда OLX Нерухомість - лідер ринку онлайн-нерухомості України, якого знають 100% та користуються більше 85% шукачів нерухомості. Нашими перевагами є: зручний застосунок, найбільша база об’єктів (як від власників, так і від рієлторів), найвищий трафік серед усіх платформ пошуку житла. Ринок нерухомості в Україні продовжує розвиватись, тому все більше професіоналів-учасників ринку зростають та масштабуються разом з ним, а це значить, що в нашу в Sales-команду OLX Нерухомість нам потрібні додаткові люди, які будуть сприяти активному зростанню як категорії, так бізнесу в Україні

Основні цілі позиції:

Будучи лідером команди sales агентів (client advisors), ви впливатимете на досягнення компанією бізнес-цілей, розвиваючи та мотивуючи своїх людей. Ви допомагатимете створювати ефективну команду, яка вміє взаємодіяти з клієнтами довгостроково, досягати KPI, підвищувати рівень задоволеності клієнтів і збільшувати доходи

Якими будуть ваші задачі:

Керівництво та наставництво: управляти, наставляти та розвивати високоефективну команду з продажів через побудову довготривалих, успішних відносин з клієнтами, забезпечувати послідовне виконання встановлених цілей по доходах та інших показникахПланування та постановка цілей: визначення поточних пріоритетів продажів та узгодження їх із загальними стратегічними цілями компаніїФіксація квартальних та щорічних цілей у внутрішніх системах трекінгу для проведення querter/mid-year/year reviewsРозробка планів роботи команди на тиждень, місяць або квартал для досягнення поставлених показників відповідно до сегментації портфелів клієнтівСистематичний збір фідбеку щодо сегментації клієнтів, виконання показників, блокерів, проблем та ініціація пропозицій щодо оптимізації чи покращення внутрішніх процесівВолодіння всієї актуальною інформацією щодо бази клієнтів, виходячи з сегментів нерухомості, типів угоди, регіонів, цін на нерухомість, пропозиції та попиту, тенденцій ринку, прогнозівВідстеження динамічних змін та побудова прогнозів розвитку як клієнтів, так і ринку загаломМотивація команди, підтримка сприятливої робочої атмосфери, розвиток управлінських навичок співробітників і/або сильних сторін членів командиРозробка та запуск сейлз-кампаній, спеціальних офферів для клієнтів, спрямованих на зростання доходів команди та категорії в партнерстві з Sales Operational SpecialistРозвиток професійних навичок членів команди через створення індивідуальних планів розвитку, через власний приклад та системний підхід трекінгу/зростання тутВизначення зон розвитку команди та окремих її членів та проведення вчасного, коригувального та мотиваційного зворотного зв’язкуЕфективна крос-функціональна комунікація та робота з продакт-менеджерами, BI-аналітиками, бренд-менеджером категорії Нерухомість, командою Customer Support та іншими відділамиАктивна робота над розробкою та впровадженням стратегій продажів разом з Head of Sales для досягнення цілей категорії та регіонуВикористання інструментів CRM (Salesforce, TalkDesk) для аналітики та ведення даних, активна робота зі звітністю в Google Spreadsheets, TableauКонтроль ефективності діяльності команди та забезпечення дотримання стандартів комунікації з клієнтамиОпрацювання технічних запитів по команді, прослуховування дзвінків та покращення поточних сценаріїв розмов, створення нових мовних модулів, залежно від потребЗапуск, здійснення та контроль процесу найму співробітників в свою команду, коли виникає така потреба в партнерстві з HRBP та HR OpsПроведення ранкових та інших (за необхідності) зустрічей з безпосередньою командою та участь в зустрічах з колегами інших команд. 

Тобі до нас, якщо ти:

Маєш успішний досвід роботи у сфері продажів або клієнтського сервісу більше 5-ти років, досвід управління командою від 1-2 років Високе знання української мови, грамотність мови та письма, знання англійської мови на рівні B2-C1Маєш досвід роботи з CRM-системою Salesforce та хмарною платформою TalkDesk, вправно працюєш з інструментами Google Workspace та розумієш, як на рівні перегляду та аналізу даних користуватись TableauРозумієш, чим лідер відрізняється від менеджера, можеш вести за собою та впливати на людей, мотивуючи їх рости, розвиватись та виходити за межі рутинних задачШвидко адаптуєшся, не боїшся змін та відкритий (-а) до нихМожеш працювати в режимі багатозадачності, але маєш здатність до здорової пріоритезації задач та проєктівМаєш відмінні комунікативні навички та навички презентації, сильні навички роботи з деталями та аналітики

Що ми пропонуємо:

Роботу в міжнародній компанії, яка є частиною глобальної інтернет-групи Prosus, з цінностями, які не лише задекларовані, але й “зашиті” в робочі процеси та під час прийняття рішеньКонкуретну заробітну плату: фіксована ставка + бонус за виконання місячних/квартальних цілейПовний пакет бенефітів: медичне страхування, страхування житті, доступ до бази навчальних матеріалів Udemy і багато чого іншого.Сучасний офіс в центрі Києва - IQ Business Center, але вирішуєте ви - працювати з офісу чи з домуМожливість розвиватись та рости, генерувати ідеї та втілювати їх в життяПрацювати без мікроменеджменту, але з повною відповідальністю за результат своєї командиЯкщо для тебе люди - це найцінніший ресурс будь-якого бізнесу, нам вже є про що поговорити. Відгукнулось? Відправляй заявку та власне CV або рекомендуй друзів/колег/знайомих.