З України до Європи: Nova Post Europe вже працює в 16 країнах і продовжує зростати щодня.
Наша команда об'єднана бажанням рухатись вперед, досягати результатів і відкривати нові можливості разом.
Ми шукаємо людей, які хочуть створювати більше — масштабний європейський проєкт, народжений в Україні.
Зараз ми в пошуці Фахівця з обслуговування клієнтів зі знанням польської мови
Ви наш кандидат, якщо:
Знаєте польську мову на рівні В2 і вище;Маєте досвід роботи у сфері обслуговування клієнтів від 1 року;Впевнений користувач Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint);Вмієте швидко адаптуватись та навчатись;Комунікабельні, ввічливі, уважні до деталей, стресостійкі.Що ви будете робити:
Комунікувати з відповідальними підрозділами;Робота з кейсами клієнтів: промокоди, перегляд рішень за претензіями;Здійснювати дзвінки клієнтам з уточненнями: адреса, документи для митниці, інформування про втрати тощо;Опрацьовувати вхідну комунікацію (дзвінки + чат) з клієнтами з Польщі;Фіксувати звернення у CRM;Супроводжувати міжнародні відправлення на всіх етапах транспортування;Проводити аналіз і вирішення логістичних порушень;Готувати звітність для СЕО країн та керівництва.Ми пропонуємо:
Все офіційно — ми забезпечуємо соціальні гарантії: оплачувані лікарняні, відпустки та відрядження.Надаємо медичне страхування та страхування життя для наших співробітників.Забезпечуємо технікою для комфортної та ефективної роботи.Працюйте там, де вам зручно — гібридно або повністю віддалено.Піклуємось про ментальний стан — є можливість звернутись до корпоративного психолога.У нас ви зможете розвивати свої навички, брати участь у нових проєктах і зростати всередині компанії. Команду об'єднує професійність, довіра та спільна мета.Усе починається з першого кроку. Надішліть резюме вже сьогодні — час створювати зміни разом.