Ми шукаємо Product Manager`а, який очолить розвиток комунікаційних продуктів компанії. Ми будуємо не просто чат, а повноцінну платформу взаємодії, де кожен учасник доставки — від відправника до кур’єра — має зручний, швидкий та зручний канал зв’язку.
Ви очолите розвиток унікального продукту, що знаходиться на перетині кількох ключових напрямків:
C2C/B2C: забезпечення прямого та безпечного зв'язку між відправником та отримувачем.B2C: побудова інтелектуального каналу взаємодії клієнта з компанією в різних точках і на різних етапах доставки.Internal: створення ефективних робочих інструментів для операторів та внутрішніх служб.Ваше завдання - об'єднати ці вектори в єдину стійку платформу, де ШІ допомагає автоматизувати дії, а архітектура дозволяє мільйонам користувачів комунікувати без бар’єрів.
Чим ви будете займатися:
Розробляти і розвивати продукти. Формувати бачення та стратегію розвитку продуктів напрямку комунікації і підтримки.Аналізувати ринок, конкурентів та бенчмарки. Досліджувати наявні рішення для виявлення точок зростання та розвитку продуктів.Досліджувати поведінку користувачів. Проводити та приймати участь у користувацьких інтерв,ю, юзабіліті тестування.Впроваджувати інструменти для покращення Customer Experience.Працювати з даними. Аналізувати метрики та приймати рішень на основі цифр.Керувати роадмапом та беклогом. Пріоритезувати фічі, готувати BRD, PRD та контролювати терміни розробки.Тісно співпрацювати з командою розробки, дизайнерами та стейкхолдерами.Що ми очікуємо:
Від 3 років досвіду на позиції Product Owner / Manager у складних IT-продуктах.Розуміння принципів роботи AI/ML.Вміння працювати з даними та приймати data-driven рішення, будувати гіпотези.Знання основ UX, здатність визначити основні болі у користувацькому шляху та пропонувати ідеї для їх покращення.Комунікабельність, здатність пояснити складні технічні речі простою мовою бізнесу.Розуміння того, як працюють API, вебхуки та архітектура клієнт-серверних рішень.Буде бонусом:
Досвід розробки та масштабування (або впровадження) систем агрегації комунікацій (Omnichannel platforms), подібних до Intercom, Zendesk.Ми пропонуємо:
Офіційне працевлаштування та «білу» заробітну плату;Оплачувані відпустки, лікарняні, відрядження;Медичне страхування та страхування життя;Можливість кар'єрного зростання в одній із найбільших команд країни;Професійний розвиток;Дружню атмосферу та команду, що прагне створювати інноваційні продукти та сервіси.Якщо все це про тебе і ти бажаєш стати частиною Нової пошти — надсилай своє резюме з побажаннями до рівня фінансової винагороди.