Підтримка постійного вдосконалення наших Voice AI агентів шляхом прослуховування реальних записів дзвінків та оцінки якості розмови і користувацького досвіду. Що буде робити ця людинаРегулярно прослуховувати записи дзвінків Voice AIОцінювати, як агент провів розмову від початку до завершенняПеревіряти, чи вся необхідна інформація була передана чітко та коректноВиявляти проблеми з вимовою, темпом мовлення, перебиваннями або технічними аудіо-збоямиАналізувати тон, ввічливість і вплив формулювань на реакцію співрозмовника (наприклад, фрази, що викликали плутанину або захисну реакцію)Фіксувати моменти, де порушувався природний хід розмовиНадавати структурований фідбек та короткі звіти з конкретними рекомендаціями щодо покращенняБрати участь у тестуванні нових версій Voice AI та порівнювати їхню ефективність із попередніми релізами Профіль кандидатаСильна мовна база з англійської (лінгвістика, комунікації, фонетика або суміжні напрямки)Відмінне сприйняття англійської на слух та увага до деталейЗдатність оцінювати тон, намір та динаміку розмовиУміння чітко та структуровано документувати результатиДосвід у call-центрах, QA, user research або conversation design буде перевагою Формат роботиPart-timeОсновне навантаження: прослуховування дзвінків, оцінка якості та формування рекомендаційСпівпраця з продуктовою та AI-командами під час тестування нових версій