CSD LAB — сучасна медична лабораторія, що з 2010 року надає повний спектр лабораторних та патоморфологічних досліджень по всій Україні. Ми співпрацюємо з приватними медичними центрами та лікарями, забезпечуючи високий рівень сервісу й медичної експертизи.У зв’язку з розвитком напрямку запрошуємо в команду Фахівця з  супроводу корпоративних клієнтів.Ваші основні завдання:Прийом та опрацювання звернень від корпоративних клінік (телефон, e-mail, CRM, особистий кабінет).Консультування клієнтів щодо лабораторних досліджень: перелік, умови виконання, терміни видачі результатів.Підтримка клієнтів з технічних питань (робота з кабінетом, інтеграції, передача інформації).Реєстрація звернень і скарг у CRM, первинний аналіз та координація їх вирішення з внутрішніми підрозділами (лабораторія, логістика, ІТ, медичний департамент).Підготовка та надання відповідей клієнтам у встановлені строки.Участь в онбордингу нових клієнтів та підтримка чинних партнерів.Формування базової звітності щодо звернень і сервісних показників.Кого ми шукаємо:Фахівця з вищою освітою (медична, фармацевтична, біологічна — буде перевагою).Досвід роботи від 1 року у медичному, лабораторному, фармацевтичному бізнесі або у B2B-клієнтському сервісі.Досвід роботи з клієнтськими зверненнями (супровід, call-центр, сервіс-деск).Навички роботи з CRM та електронними каналами комунікації.Грамотну усну та письмову українську мову.Ми пропонуємоРоботу в стабільній медичній компанії з сильною експертизою.Офіційне працевлаштування.Конкурентну заробітну платуНавчання та підтримку на етапі адаптації.Можливість професійного розвитку в напрямку клієнтського сервісу та медицини.Команду, яка цінує якість, системність і взаємоповагу.Графік роботи Пн-Пт 9:00-18:00Надсилайте резюме — будемо раді знайомству