Хочеш працювати в команді, де твої ідеї мають значення? Тоді долучайся до нас у команду TOP-CALL.TOP-CALL- міжнародний аутсорсинговий контакт-центр, який працює на ринку з 2013 року. За останні 10 років ми виросли до міжнародного рівня з офісами в Колумбії та Україні, обслуговуючи клієнтів із різних галузей Казахстану, Європи та Латинської Америки. Наша команда — це понад 250 фахівців, які щодня доводять, що професіоналізм, відкритість та націленість на результат приносять успіх! В команду наразі запрошуємо Менеджера з управління командою продажів (зі знанням німецької мови)! Ми пропонуємо:Своєчасна оплата праці до 73000 грн (фіксована оплата + премія)Повністю віддалена робота.Зручний графік: позмінно, 5/2.Відпустка: 20 робочих днів на рікПостійне навчання за рахунок компанії та підвищення кваліфікаціїДружній колектив і наставники, які завжди допоможуть.Подарунки на річницю роботи та дітям співробітників на свята.Матеріальна допомога — підтримка в особливих життєвих ситуаціях.Компенсація витрат .Можливість отримати повну або часткову компенсацію за: курси саморозвитку (професійні, особистісні), робочу літературу.Вивчення мов (англійська, українська, італійська, німецька, іспанська) та сертифікацію знань; підписки на додатки й ресурси; спорт (спортивні клуби, басейни); медичні чекапи, ліки, БАДи, відвідування лікарів; ремонт особистого ноутбука, який використовується для роботи; коворкінги.)Наші бізнес-цінності:Відкритість —ми цінуємо вміння говорити прямо, чути інших і шукати нові підходи.Надійність — для нас важливо, щоб на кожного члена команди можна було покластися, і ми створюємо умови для відповідальної роботи.Безперервний розвиток —ми не чекаємо досконалості, але очікуємо бажання вчитися та вдосконалюватися.Націленість на результат — ми працюємо, щоб досягати реальних результатів, а не для виконання формальних планів.Твої майбутні обов’язки:Контроль та оцінка операторів щодо виконання стандартів обслуговуванняПідготовка звітності по показниках командиСупровід адаптації нових операторівСкладання та контроль графіків виходу на роботу орієнтуючись на баланс лінійСистемне інформування про новини, зміни, пріоритети в компанії, підрозділі, групі та посадових обов’язкахСкладання та контроль графіків відпусток працівників ДепартаментуКонтроль завантаження лінії та дії щодо її коригуванняЩо потрібно, щоб до нас приєднатись:Знання німецької мови: від рівня В2 і вище (важливо розмовний рівень)Знання управлінського циклу: досвід в управлінні буде плюсомЗнання етапів та технік продажів: досвід роботи в кол-центрі буде плюсомКомунікативні навички: вміння пояснити простою мовою, донести думку, аргументувати, переконатиВільне володіння ПК і офісними програмами.Технічне забезпечення: стабільний інтернет, гарнітура, ноутбук або ПК  Що для нас важливо? Щоб ви бачили сенс у тому, що робите, були чесними з собою та колегами й не боялися вийти за межі звичного, коли це потрібно. Якщо ви шукаєте місце, де ваші дії справді впливають на результат, ми будемо раді познайомитися, залишайте відгук або пишіть у Telegram: @juliamil92