Нова пошта — лідер експрес-доставки в Україні. Ми у пошуку керівника в управління розвитку клієнтів.
Ми пропонуємо:
офіційне працевлаштування, «білу» заробітну плату, оплачувані відпустки та лікарняні;
медичне страхування та страхування життя;
можливості для кар'єрного та професійного зростання.
гібридний графік роботи.
Основні обов’язки:
Формувати та реалізовувати стратегію розвитку програми лояльності, гейміфікації, персоналізованих пропозицій та тригерних комунікацій;
Розвивати та масштабувати механіки лояльності й стимуляції
Керувати повним життєвим циклом клієнта: активація, утримання, реактивація, win-back на основі сегментації, когорт;
Впливати на економіку продукту: LTV, ARPU, CAC, Churn, Conversion Rate;
Запускати та масштабувати data-driven експерименти: A/B-тести механік, оферів;
Забезпечувати роботу кросфункціональної команди: формування roadmap, пріоритизація backlog за бізнес-цінністю, робота з IT;
Забезпечувати прозору аналітику та звітність для стейкхолдерів.
Вимоги до кандидата:
Від 3 років досвіду CRM Head\Product Owner FinTech або E-commerce продуктах;
Сильний аналітичний бекграунд: LTV, ARPU, CAC, ROI, Churn, когортний аналіз;
Практичний досвід впровадження або інтеграції CRM-платформ, розуміння принципів роботи платформ клієнтських комунікацій, зокрема eSputnik або Braze, а також робота з JIRA, Confluence, Miro та Figma;
Вміння поєднувати продуктове мислення, маркетингові інструменти та аналітику.
Якщо ти відчуваєш, що ця вакансія саме для тебе — надсилай своє резюме та ставай частиною команди Нова пошта.