Компанія «АКС» — це команда людей, об’єднаних турботою про клієнтів і любов’ю до своєї справи.Вже 29 років ми працюємо для того, щоб кожен клієнт отримував уважне ставлення, кваліфіковану консультацію та людське тепло.Ми шукаємо менеджера в стіл довідок, який стане голосом компанії, допомагатиме аптекам та клієнтам у вирішенні питань і створюватиме атмосферу довіри у спілкуванні.ФУНКЦІОНАЛЬНІ ОБОВ’ЯЗКИПрийом вхідних дзвінків та звернень від аптек і кінцевих споживачів.Надання консультацій щодо наявності, цін, акцій та асортименту товарів.Робота з базою даних звернень: реєстрація, опрацювання, передача до відповідальних відділів.Взаємодія з колегами з відділів закупівель, логістики, маркетингу, ІТ та адміністрації для оперативного вирішення питань.Надання зворотного зв’язку аптекам щодо наявності товарів, замін, термінів постачання.Прийом та обробка відгуків, скарг, пропозицій і подяк від споживачів.Підготовка щоденних звітів про кількість і зміст звернень.Контроль за виконанням запитів, інформування клієнтів про результат вирішення.Участь у вдосконаленні внутрішніх процесів обслуговування клієнтів.ВИМОГИ ДО КАНДИДАТАОсвіта: медична або фармацевтична (середня спеціальна чи вища).Бажаний досвід роботи у фармацевтичній сфері, аптечній мережі або кол-центрі.Грамотна українська мова, доброзичливість, стресостійкість.Упевнене користування ПК, знання Excel, Word, CRM-систем.Відповідальність, уважність, системність, бажання розвиватись.МИ ПРОПОНУЄМОРоботу в стабільній компанії, де цінується професіоналізм і людяне ставлення.Повну зайнятість, офіс у м. Одеса (центральний офіс «АКС»).График 2/2Офіційне працевлаштування, своєчасну оплату праці.Заробітну плату від 18 000 грн (залежно від досвіду).Навчання, підтримку, розвиток у команді, що дійсно турбується про людей.