ІМІ — національний виробник меблів, що створює поєднання українського виробництва, сучасного дизайну й чесної ціни, у зв’язку з активним ростом запрошує на роботуМЕНЕДЖЕРА ПО РОБОТІ З РЕКЛАМАЦІЯМИПрийом та опрацювання рекламацій від клієнтів (пошкодження під час транспортування, дефекти виробництва, недокомплектація, помилки в комплектації).Комунікація з клієнтами у складних та конфліктних ситуаціях, врегулювання спірних питань.Прийняття рішення щодо ремонту, заміни або повернення коштів згідно з внутрішніми політиками компанії.Взаємодія з виробництвом, логістикою, складом та сервісними цехами для організації закриття рекламаційних звернень та усунення недоліків.Контроль термінів виконання робіт по кожному зверненню.Ведення обліку та звітності у CRM/1С/Goole Doc.Аналіз повторюваних помилок та ініціювання покращень у виробництві та логістиці.Підтримка позитивного іміджу компанії та клієнтського сервісу.Вимоги:Досвід роботи з рекламаціями, сервісом або у сфері меблів/логістики буде перевагою.Високий рівень стресостійкості, уміння швидко приймати рішення.Розвинені комунікативні навички, вміння грамотно поводитись у конфліктних ситуаціях.Вміння коректно спілкуватись з клієнтами.Організованість та увага до деталей.Володіння ПК: CRM, Google Doc, 1С, Excel (база).Системність, чесність, відповідальність.Умови роботи:Сучасний офіс з безперебійним інтернетом кавою і смаколиками за рахунок компанії.Графік роботи: понеділок-п'ятниця з 9:00 до 18:00; субота, неділя — вихідні.Вчасна виплата заробітної плати 2 рази на місяць.Корпоративні знижки на меблі IMI — для комфорту вдома.Приходь до команди «ІМІ» — разом ми створюємо зручність, стиль і високу якість, що роблять повсякденне життя приємнішим.Чекаємо на резюме:Телефонуйте: +38(063) 536 18 17