БО БФ «РОКАДА» в межах проєкту EMPOWER шукає Експерта/ку з розробки та вдосконалення систем зворотного зв’язку, розгляду скарг і реагування (FCRM / AAP), ФОПОсновні завдання:Оцінка чинних механізмів FCRM, підготовка gap-аналізу та дорожньої карти.Розробка та оновлення політик, SOP і інструментів FCRM.Впровадження багатоканальної системи зворотного зв’язку з урахуванням доступності та безпеки.Навчання та супровід команди і партнерів з питань AAP/FCRM та PSEA.Моніторинг, аналітика звернень, підготовка регулярних звітів.Вимоги:Вища освіта.Досвід роботи з AAP/FCRM (бажано у гуманітарному або громадському секторі).Розуміння принципів PSEA, конфіденційності та захисту даних.Навички аналітики, підготовки звітів і роботи з дедлайнами.Сильні комунікаційні навички.Наявність ФОП (3 група), або готовність зареєструвати у стислі терміниМи пропонуємо:Участь у значущому гуманітарному проєкті.Роботу в команді професіоналів.Контакти:Будь ласка, надсилайте свої резюме та супровідний лист на е-мейл [email protected]Відповіді будуть направлятися тільки особам, які будуть відібрані для інтерв’ю. Благодійний фонд “РОКАДА” не терпить сексуальних домагань, експлуатації, насильства та зловживання владою, і це є ключовою вимогою для всіх членів команди. Усі кандидати, які пройдуть попередній відбір, будуть перевірені на відповідність цим стандартам.