Bex Auto — компанія, що спеціалізується на підборі, купівлі та доставці авто з США, Кореї та Китаю під ключ. Ми постійно вдосконалюємо клієнтський сервіс і шукаємо відповідального спеціаліста, який забезпечить контроль якості первинної взаємодії з нашими клієнтами.Основні обов’язки:
Прослуховування дзвінків менеджерів з продажу з метою контролю якості спілкування.
Перевірка правильності та повноти заповнення карток клієнтів і компаній у CRM-системі.
Первинна обробка вхідних заявок (за потреби).
Виявлення порушень у скриптах, надання зворотного зв’язку керівнику відділу.
Підготовка коротких звітів по кожному менеджеру.
Участь у покращенні стандартів обслуговування клієнтів.
Вимоги:
Досвід роботи у сфері продажу або контролю якості обслуговування клієнтів — від 1 року.
Розуміння процесів телефонного продажу.
Уважність до деталей, відповідальність, аналітичне мислення.
Вміння аргументовано надавати зворотний зв’язок.
Досвід роботи з CRM
Ми пропонуємо:
Роботу в стабільній компанії, яка активно зростає на ринку автоімпорту.
Конкурентну оплату (фіксована ставка + бонус за ефективність).
Навчання та підтримку на всіх етапах адаптації.
Можливість кар'єрного зростання.
Команду професіоналів, яка цінує якість, прозорість і розвиток. +380636620788 Олена