Нова пошта — лідер експрес-доставки в Україні. Наша команда постійно зростає, і зараз ми шукаємо: «Начальника управління клієнтських компенсацій».
Ми пропонуємо тобі:
«білу» заробітну плату, оплачувані відпустки, лікарняні, відрядження;дружній колектив;медичне страхування;страхування життя;можливість кар'єрного зростання.Що потрібно робити:
забезпечення якісного розгляду претензій клієнтів у встановлені компанією терміни;управління бюджетом на виплати по претензіях;розробка та реалізація заходів спрямованих на зменшення часу реакції на претензію клієнта;комунікація з клієнтом у складних або резонансних випадках;розробка та впровадження системи оцінки ризикованості клієнта та її імплементація в систему компенсацій компанії;розвиток працівників управління.Ми очікуємо від тебе:
вища освіта;досвід аналізу та роботи із клієнтською базою 15 000+;досвід побудови/або роботи з процесами оцінки ризиковості клієнта;керівний досвід від 1 року;системне мислення, робота з великими масивами даних;уміння презентувати та переконувати опонента, уміння працювати із запереченнями та конфліктами.Якщо все це про тебе і ти бажаєш стати частиною великої родини Нової пошти — надсилай своє резюме.