Запрошуємо талановитого лідера з ініціативою та керуванням для команди чат-підтримки. Координація роботи, ефективна підтримка клієнтів і вміння працювати в команді — ключі до успіху!Що ми пропонуємо:Злагоджену та професійну команду, де твої ідеї цінуються;Сучасний офіс з комфортними умовами у місті Дніпро;Конкурентну мотивацію: бонуси, перегляд зарплат;Можливості для професійного та кар'єрного зростання. Наші очікування:Досвід роботи на керівній посаді в сфері клієнтської підтримкиЗнання управлінських та комунікаційних процесів.Вміння працювати в стресових ситуаціях та приймати швидкі рішення.Високий рівень організаторських здібностей.Знання інструментів для управління командою та обробки запитів (CRM системи, Ticketing-системи, LiveChat або аналоги).!!!Готові навчати кандидатів без досвіду але з релевантними навичками з інших сфер!!!Що на тебе чекає:Управління командою саппорту, постановка завдань та контроль за їх виконанням.Розробка та впровадження стандартів обслуговування клієнтів.Забезпечення безперебійної роботи відділу, підвищення ефективності роботи команди.Моніторинг та аналіз звернень клієнтів, виявлення та усунення проблемних моментів.Співпраця з іншими відділами для вирішення складних питань клієнтів.Підготовка звітів та аналізу результативності роботи команди.Інші операційні завданняДля уточнення деталей надсилай повідомлення нашому рекрутеру -@Anastasia_PH_GED_ET