Компанія   GigaTrans - це національний телеком-оператор, який входить до групи компаній   GIGAGROUP та працює на ринку понад 15 років!Основні послуги, на яких спеціалізується компанія, пов'язані з наданням доступу до мережі Інтернет з захищеним вузлом інтернет доступу (ЗВІД) і організацією каналів передачі даних для корпоративних клієнтів. Крім того, компанія GigaTrans реалізує ряд гібридних рішень під потреби кожного клієнта з можливістю розміщення серверного устаткування в дата-центрі GigaCenter, побудови хмарної інфраструктури, завдяки професіоналам GigaCloud і забезпечення захисту бізнесу за допомогою фахівців компанії GigaSafe.Для підсилення команди запрошуємо клієнтоорієнтованого та відповідального спеціаліста до нашої GigaFamily на посаду Technical support engineer L2 в компанію GigaTrans!В НАШІЙ КОМПАНІЇ:Офіційне працевлаштування, медичне страхування та соціальний пакет;Гідна оплата (за результатами співбесіди) та завжди вчасна виплата;Графік роботи: 5/2 з 09:00 до 18:00;Корпоративний мобільний зв'язок та всі необхідні для роботи інструменти;Сучасний та комфортний офіс з запашною кавою та смаколиками;Офіс в пішій доступності від м. Васильківська чи м. ВДНХ;Навчальні заходи, тренінги по внутрішньому продукту, корпоративна англійська та бібліотека;Різноманітні активності та тімбілди;Прекрасні люди, дружня атмосфера та здорова демократія.ОБОВ’ЯЗКИ:Технічна підтримка та діагностика сервісів замовника: прийом, обробка звернень клієнтів (B2B сегмент), їх консультація;Формування TroubleTicket та його супровід до моменту вирішення;Проактивний моніторинг сервісів клієнтів та сервісів компанії;Своєчасне інформування профільних департаментів про інциденти, зафіксовані системою моніторингу, згідно матриці ескалації. Комунікація з дотичними департаментами та партнерами в рамках професійної активності.Ведення внутрішньої документації відділу, звітність. НАШ КАНДИДАТ:Має вищу технічну освіту, за напрямком телекомунікацій та зв'язку - буде перевагою;Має досвід роботи в сфері телекомунікацій - буде перевагою;Має базові знання роботи мережі та принципу роботи моделі OSI;Грамотна усна та письмова українська мова, навички ведення ділової переписки;Стресостійкий, уважний, відповідальний, комунікабельний, клієнтоорієнтований.Перевагою буде:Вміння користуватись діагностичним утилітами traceroute, ping, mtr та досвід роботи з системою моніторингу Zabbix;Досвід роботи з мережевим обладнанням huawei, cisco, juniper, mikrotik на діагностичному рівні;Знання і розуміння технологій DHCP, DNS, VLAN та принципів роботи протоколів комутації, маршрутизації;Поняття побудови телеком сервісів L2/L3.Чекаємо на ваше резюме із зазначеним бажаним рівнем ЗП і будемо раді зустрітися на співбесіді! Ми в соціальних мережах:Facebook: GigaTrans та GigaCenterLinkedIn: GigaTrans та GigaCenterYouTube: GIGAGROUP