Ми шукаємо Customer Support Agent для підтримки наших клієнтів, котрий приєднається до нашої команди. На цій посаді ви відповідатимете за професійне вирішення запитів клієнтів і надання підтримки через різні канали, включаючи чати, електронні листи та телефонні дзвінки. Ваша місія полягає в тому, щоб розширити охоплення нашими послугами для англомовних клієнтів, гарантуючи, що вони отримають своєчасну та ефективну допомогу.Обов’язкиЕфективно реагувати та спілкуватися з клієнтами, щоб зрозуміти та задовольнити їхні потреби;Ефективно аналізувати дані клієнтів, щоб надати відповідні рекомендації та вирішити проблеми;Вирішувати проблеми щодо продукту чи послуги, пояснюючи проблему клієнта; визначати причини; пояснити найкращий варіанту для вирішення проблеми; прискорити корекції або коригування; надати подальші дії для забезпечення вирішення;Демонструвати відмінне обслуговування клієнтів, сприяючи позитивним довгостроковим стосункам і високим потенціалом для бізнесу;Встановлювати стосунки з клієнтами та ефективно розсіювати конфлікти та опозицію;Сприяти зусиллям команди, досягаючи відповідних результатів за потреби;Прагнення дотримуватись стандартів якості під час обробки коригувань клієнтів.ВимогиВміння розмовляти та писати англійською мовою;Комп’ютерна грамотність;Здатність визначити шляхи вирішення проблеми та представити рішення в усній та письмовій формі;Сильні навички міжособистісного спілкування;Високий рівень професіоналізму;Уважність до деталей і пунктуальність;Володіти ноутбуком (Windows з мінімум 16 Гб оперативної пам’яті або Apple Mac моделі 2015 року);Стабільне підключення до Інтернету.Ми пропонуємо10 оплачуваних лікарняних днів на рік;160 годин оплачуваної відпустки на рік;Медичне страхування після випробувального терміну;Компенсація за професійну освіту, вивчення мови;Компенсація за спортивний абонемент або спортивний інвентар.