Мережа медичних центрів «Гармонія здоров’я» з любов’ю піклується про своїх пацієнтів вже більше 15 років!У зв’язку з відкриттям нових філіалів та розширенням штату запрошуємо у свій колектив менеджера з якості обслуговування.Наші очікування від кандидата:
досвід управління командою адміністраторів та операторів контактного центру у медичному центрі (бажано);
досвід впровадження та оптимізації стандартів обслуговування клієнтів;
досвід проведення тренінгів та навчання персоналу;
досвід роботи у сфері обслуговування клієнтів або контролю якості;
розуміння принципів побудови клієнтоорієнтованого сервісу.
Функціональні обов’язки:
контроль за дотриманням адміністраторів стандартів обслуговування;

розробка, впровадження та оновлення регламентів та стандартів сервісу;

проведення регулярного аналізу роботи адміністраторів та операторів контатного центру;

проведення навчання з питань сервісної культури, етики спілкування та стандартів якості;
виїзд на всі локації клінік:
вул. Ревуцького, 40Ввул. Олени Пчілки, 2вул. Олени Пчілки, 4Дніпровська набережна, 15 жвул. В’ячеслава Чорновола, 12вул. Олександра Кониського, 45−49Ми пропонуємо:
графік роботи: понеділок- п’ятниця з 09:00—18:00 год;
соціальний пакет згідно КЗпП;
корпоративні знижки у мережі наших медичних центрів;
стабільна та своєчасна заробітна плата.
Деталі за номером 0961725747 Оксана