Хочеш працювати у стабільній українській компанії? Розвивати свої навички та постійно вчитися новому? Тоді ти за адресою :)1CallCenter — це:Понад 12 років стабільної роботи;Робота більш ніж з 17 країнами Европи, а також з багатьма азійськими країнами, країнами латиноамериканського регіону, Африки та Близького Сходу;Комфортна відділена робота з професіоналами своєї справи;Розвиток та кар'єрний ріст;Компанія росте і ми відкриваємо конкурс на позицію Тім лідера/Керівника команди зі знанням словацької мови.Ваші задачі:Організація роботи команди операторів (формування графіків роботи, контроль виконання норм та процедур компанії, контроль виконання KPI команди, формування звітності на запит керівника);Мотивація та надання зворотного зв’язку співробітникам, донесення працівникам рішень та розпоряджень керівництва компанії;Навчання операторів у команді за результатами моніторингу якості спілкування з клієнтами та виконання KPI;Розбір проблемних кейсів з роботи операторів;Формування позитивного мікроклімату в колективі, формування позитивного ставлення до бренду компанії.Від вас ми очікуємо:Досвід роботи в КЦ на управлінських посадах;Знання на просунутому рівні словацької мови;Досвід роботи у продажу;Досвід роботи у режимі багатозадачності;Навички управлінського циклу;Навички тайм менеджменту;Натомість пропонуємо від себе:Конкурентну заробітню плату (ставка + бонусна частина);Сформовану команду, яка націлена на результат та кожен день генерує нові ідеї для досягнення цілей;можливість реалізовувати сміливі ідеї — завжди підтримаємо командою та інструментами;фултайм з гнучким графіком;Основна оплачувана відпустка 18 днів;Корпоративне навчання;формат — наразі повністю віддалено.якщо ти рішуче налаштований на довготривалу, плідну співпрацю — Welcome to 1CallCenter!